هذا النموذج مخصص حصريًا للشكاوى المتعلقة بالطلبات التي تم استلامها بالفعل - مثل البضائع التالفة، أو التسليم الخاطئ، أو استلام منتج غير صحيح، أو وجود أجزاء مفقودة.

هذا النموذج غير مخصص للاستفسارات المتعلقة بحالة الشحن أو المعالجة الحالية. يُرجى أولًا مراجعة مواعيد التسليم المذكورة في وصف المنتج، وتأكيد الشحن، وتتبع الشحنة، بالإضافة إلى الأسئلة الشائعة لدينا. لن تتم معالجة الاستفسارات المتعلقة بالحالة عبر هذا النموذج.

يُرجى التواصل معنا حصريًا باللغة الألمانية أو الإنجليزية، حتى نتمكن من مراجعة طلبك بوضوح وتجنب سوء الفهم.

قد تستغرق مدة المعالجة ما يصل إلى 7 أيام عمل.