FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Antworten auf deine wichtigsten Fragen
Du hast Fragen zu deiner Bestellung, dem Versand oder unseren Produkten? In unserem FAQ-Bereich findest du schnell und übersichtlich die wichtigsten Informationen rund um unseren Shop. Erfahre mehr über Bestellabläufe, Zahlungsoptionen, Lieferzeiten, Retouren und vieles mehr. So bist du immer bestens informiert und kannst dein Einkaufserlebnis bei uns sorgenfrei genießen.
👉 Jetzt FAQ durchstöbern und alle Antworten finden!
🛍️ Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst einfach ein Produkt auswählen, in den Warenkorb legen und den Bestellprozess abschließen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna und weitere lokale Zahlungsmöglichkeiten.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns möglichst schnell mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen, ob eine Änderung oder ein Versandstopp noch möglich ist. Ein zusätzliches freiwilliges Stornierungsrecht bieten wir nicht an. Ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt, auch wenn die Bestellung bereits versandt wurde.
🚚 Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Die voraussichtliche Lieferzeit findest du auf der jeweiligen Produktseite. Sie hängt vom Produkt und Lieferland ab. Bitte beachte bei Vorbestellungen die dort angegebenen Lieferhinweise. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Mit welchen Versanddienstleistern wird verschickt?
Innerhalb Europas versenden wir je nach Zielland mit DHL oder DPD. Außerhalb Europas nutzen wir ausschließlich DHL. Innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL und DPD.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja! Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer.
📦 Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn dir als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, kannst du dieses grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausüben. Gesetzliche Ausnahmen können beispielsweise bei individuell angefertigten oder eindeutig personalisierten Produkten gelten. Ein zusätzliches freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht bieten wir nicht an. Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung:
https://stadichair.de/policies/refund-policy
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Teile uns eindeutig mit, dass du den Vertrag widerrufen möchtest, beispielsweise per E-Mail an reklamation@stadichair.de. Gib zur schnelleren Zuordnung möglichst deine Bestellnummer an. Die Verwendung eines bestimmten Formulars ist nicht erforderlich.
Sende die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an:
stadichair GmbH + Co. KG
Krackser Str. 12, Gebäude 13
33659 Bielefeld
Deutschland
Die Rücksendekosten trägst du gemäß unserer Widerrufsbelehrung. Bei beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware melde bitte zunächst eine Reklamation; dafür gelten andere Regeln.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die geschuldeten Beträge unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du die Rücksendung nachgewiesen hast – je nachdem, was früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
📧 Kontakt & Support
Wie kann ich euch erreichen?
Am schnellsten erreichst du uns über den Chat, dieser ist allerdings nicht immer besetzt. Du kannst uns aber auch jederzeit per E-Mail oder über unser Kontaktformular erreichen.
Gibt es einen Kundenservice?
Ja, unser Team steht dir von Montag bis Freitag zur Verfügung.