常见问题

你只需选择一个产品，将其加入购物车，然后完成订购流程即可。

我们接受常见的付款方式，如信用卡、PayPal、Klarna 以及其他本地付款方式。

请尽快联系我们，并提供您的订单号。我们会核实是否仍可修改订单或暂停发货。我们不提供额外的自愿取消权。即使订单已经发出，现有的法定撤销权仍不受影响。

预计配送时间可在相应产品页面查看。配送时间取决于产品和配送国家/地区。对于预订商品，请留意页面上注明的配送说明。订单发出后，你将收到包含物流追踪信息的发货确认。

在欧洲境内，我们根据目的地国家使用 DHL 或 DPD 发货。在欧洲以外地区，我们仅使用 DHL 发货。在德国境内，我们使用 DHL 和 DPD 发货。

是的！包裹寄出后，你会收到一封包含追踪号码的电子邮件。

如果您作为消费者享有法定撤销权，通常可以在收到商品后14天内行使该权利。对于定制或明显个性化的产品，可能适用法定例外情况。我们不提供额外的自愿退货或换货权。详情请参阅我们的撤销权说明：
https://stadichair.de/policies/refund-policy

请明确告知我们你希望撤销合同，例如通过电子邮件发送至 reklamation@stadichair.de。为便于我们更快处理，请尽可能提供你的订单号。无需使用特定表格。

请最迟在声明撤销合同后14天内将商品寄送至：
stadichair GmbH + Co. KG
Krackser Str. 12, Gebäude 13
33659 Bielefeld
德国

根据我们的撤销说明，退货运费由你承担。如商品有损坏、瑕疵或错发，请先提交投诉；此类情况适用不同规定。

如果依法有效撤销，我们会立即退还应退金额，最迟不超过收到你的撤销声明后的14天。我们可以暂缓退款，直至收到退回的商品，或你证明已寄回商品，以较早发生者为准。如果我们提供了上门取件服务，则不适用此规定。退款原则上将通过原支付方式进行。

最快可以通过聊天联系我们，但聊天并不总有人在线。你也可以随时通过电子邮件或我们的联系表单联系我们。

是的，我们的团队周一至周五为你提供服务。