📦 Conditions d’expédition

Partenaire d’expédition

Selon le pays de livraison, le produit, le poids et le mode d’expédition choisi, nous expédions votre commande avec DHL, DPD, UPS, Canada Post ou un prestataire de services d’expédition comparable.

Les modes d’expédition et frais d’expédition effectivement disponibles pour votre commande vous sont indiqués lors du paiement.

Zone de livraison

Nous expédions dans le monde entier.

Commandes à destination du Canada et États-Unis Pour les produits autorisés à cet effet, l’expédition peut également être effectuée depuis notre entrepôt au Canada. Cela concerne actuellement certains STADICHAIRs de Madrid. Si l’expédition depuis le Canada est disponible pour votre commande, vous pouvez sélectionner l’option d’expédition correspondante lors du paiement.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition dépendent du pays de livraison, du mode d’expédition, du poids, de la quantité commandée et des produits commandés.
Les prix suivants sont donc fournis à titre indicatif. Les frais d’expédition affichés lors du paiement pour votre commande concrète sont toujours déterminants.

Original de l’Estadio Santiago Bernabéu : expédition incluse hors d’Europe

Pour les sièges de stade, chaises et tabourets de bar du Bernabéu, l’expédition est déjà incluse dans le prix du produit affiché pour les pays suivants. Aucun frais d’expédition supplémentaire ne s’applique lors du paiement :

• États-Unis & Canada
• Argentine, Brésil, Chili, Colombie, Mexique, Pérou 
• Japon, Singapour, Corée du Sud
• Arabie saoudite et Émirats arabes unis

En Allemagne, en Europe et dans tous les autres pays, les frais d’expédition réguliers indiqués ci-dessous s’appliquent à ce produit.

Les droits de douane, taxes à l’importation et taxes locales dans le pays de destination ne sont pas inclus dans le prix et sont à la charge du destinataire.

Pour tous les autres produits, les frais d’expédition suivants s’appliquent :

Allemagne

DHL Warenpost
Pour les produits de petite taille tels que les chaussettes, les t-shirts et les accessoires :
à partir de 3,30 €
gratuit à partir d’une valeur de marchandises de 39,90 €

DPD Standard
à partir de 4,95 €
gratuit à partir d’une valeur de marchandises de 500 €

DPD Express
à partir de 12,95 €

Colis DHL
Le prix est calculé en fonction du poids, de la taille du colis et de la commande.

Autres pays européens

Selon le pays de livraison, le poids et le produit, les frais d’expédition s’élèvent actuellement, à titre d’exemple, entre 8,95 € et 24,95 €.
Pour certains pays et modes d’expédition, les frais d’expédition ou les seuils de gratuité varient en fonction du poids et de la valeur des marchandises.

Brésil

Depuis l’Allemagne, les frais d’expédition commencent actuellement à environ 250 BR.

Japon

Depuis l’Allemagne, les frais d’expédition commencent actuellement à environ 6500¥.

Canada

En cas d’expédition depuis l’Allemagne, les frais d’expédition commencent actuellement à environ 60 CAD.
Pour les produits pouvant être expédiés directement depuis notre entrepôt au Canada, des tarifs d’expédition distincts sont disponibles. Au Canada, par exemple :
Expédition standard à partir de 40 CAD ou expédition calculée avec Postes Canada.

Mexique

En cas d’expédition depuis l’Allemagne, les frais d’expédition commencent actuellement à environ MX$700.

Arabie saoudite

En cas d’expédition depuis l’Allemagne, les frais d’expédition commencent actuellement à environ ر.س125.

Émirats arabes unis

En cas d’expédition depuis l’Allemagne, les frais d’expédition commencent actuellement à environ د.إ125.00.

États-Unis

En cas d’expédition depuis l’Allemagne, les frais d’expédition commencent actuellement à environ 30$.
Pour les produits expédiés depuis notre entrepôt canadien, des options d’expédition distinctes sont disponibles pour les États-Unis, par exemple UPS à partir de 25$.

Autres pays de livraison internationaux

Selon le pays de destination, le poids et le produit, les frais d’expédition commencent actuellement par exemple à 60 € ou 124,95 €.

Dans certaines zones d’expédition, des options de livraison gratuites s’appliquent également en fonction de la valeur des marchandises, par exemple à partir de 500 €, 750 €, 1 000 € ou 2 500 € de valeur de marchandises.

Ces montants sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contraignant concernant les frais d’expédition. Le prix définitif de l’expédition est calculé et affiché lors du paiement pour votre commande concrète.

Délai de traitement

Si votre article est en stock et disponible immédiatement, votre commande est généralement prête à être expédiée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après réception de la commande.

Pour les produits fabriqués individuellement, les articles en édition limitée, les précommandes ou les produits qui ne sont actuellement pas disponibles immédiatement, le délai de traitement peut varier.

Vous trouverez le délai de livraison indiqué pour votre commande dans votre Confirmation de commande et dans votre compte client. Veuillez d’abord vérifier ces informations si vous avez des questions concernant le statut de votre livraison.

En particulier en cas de volume élevé de commandes - par exemple pendant la période de Noël, lors de lancements de produits ou après d’importantes actions de clubs - le traitement peut exceptionnellement prendre plus de temps.

Délai de transport

Après remise au prestataire de livraison, le délai de transport habituel est d’environ :

Allemagne : 2 à 3 jours ouvrés
Europe : 2 à 7 jours ouvrés
Hors d’Europe : 7 à 30 jours ouvrés (dépend fortement de la destination d’expédition)

Il s'agit de délais indicatifs fondés sur l'expérience et non de délais de livraison garantis.

Les envois internationaux notamment peuvent être soumis à des délais de livraison plus longs en raison du dédouanement, des règles d'importation, des jours fériés ou du traitement par le transporteur concerné.

Douane et envois internationaux

Pour les livraisons vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, des formalités douanières supplémentaires ainsi que des droits d'importation, taxes ou frais peuvent être appliqués dans le pays de destination.

Pour les envois exportés depuis l'Allemagne dont la valeur des marchandises est supérieure à plus de 1 000 € une déclaration d'exportation électronique auprès de la douane allemande peut être requise. Selon l'itinéraire d'expédition et le transporteur, un dédouanement préalable peut être nécessaire à cet effet.

Ces formalités d'exportation supplémentaires peuvent entraîner le fait que la commande ne puisse pas être remis immédiatement au transporteur après l'emballage et que la préparation de l'expédition soit prolongée.

Les éventuels droits d'importation, droits de douane ou taxes supplémentaires dans le pays destinataire sont en principe à la charge du client, sauf si nous les prenons expressément en charge lors du processus de commande et qu'ils y sont déjà indiqués.

Notification d'expédition & suivi

Dès que ta commande a été remise au transporteur, tu reçois une confirmation d'expédition avec suivi, si le suivi est disponible pour le mode d'expédition choisi.

Attention : après la création de l'étiquette d'expédition, il peut prendre plus de 24 heures, jusqu'à ce que le transporteur effectue le premier scan et que le statut de l'envoi soit mis à jour.

La création d'une étiquette d'expédition ne signifie donc pas nécessairement que le colis a déjà été pris en charge par le transporteur.

Où est ma commande ?

Pour toute question concernant la date de livraison, vérifie d'abord :

1. ta confirmation de commande,
2. le délai de livraison indiqué du produit commandé,
3. ton compte client et
4. après l'expédition le suivi de l'envoi du transporteur.

Tu y trouveras généralement les informations les plus récentes concernant ta commande.

Emballage

Nous emballons chaque STADICHAIR avec soin et de manière à garantir sa sécurité pendant le transport. Nous nous efforçons ainsi d'éviter autant que possible les matériaux d'emballage et le plastique inutiles.

Questions concernant la livraison

Tu ne trouves aucune information concernant ta commande ou le délai de livraison indiqué est-il déjà dépassé ?

Écris-nous à l'adresse suivante :

reklamation@stadichair.de

Merci d'indiquer systématiquement Numéro de commande afin que nous puissions attribuer directement ta commande.