FAQ

Cada assento usado provém do estádio indicado no nome do produto e inclui um certificado de proveniência. Os assentos do Estadio Santiago Bernabéu incluem o certificado oficial de autenticidade do Real Madrid CF.

Podes simplesmente selecionar um produto, adicioná-lo ao carrinho e concluir o processo de encomenda.

Todos os métodos de pagamento disponíveis para o seu país podem ser consultados no checkout. Consoante o país, incluem cartão de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. O Klarna está disponível consoante a encomenda.

Contacte-nos o mais rapidamente possível com o número da sua encomenda. Verificaremos se ainda é possível efetuar uma alteração ou interromper o envio. Não oferecemos um direito adicional de cancelamento voluntário. Mantém-se intacto o direito legal de livre resolução existente, mesmo que a encomenda já tenha sido enviada.

O prazo de envio está indicado em cada página de produto, em «Prazo de entrega e recolha». Depois, a tua encomenda demora normalmente 1–3 dias úteis a chegar à Alemanha, 2–5 à UE e 6–15 dias úteis ao resto do mundo.

Na Alemanha e na Europa, enviamos as encomendas pela DHL ou pela DPD, consoante o pacote; fora da Europa, geralmente pela DHL.

Sim. Assim que a tua encomenda estiver a caminho, receberás o link de seguimento por e-mail.

Isso depende do peso da tua encomenda e do país de entrega. Por exemplo, o envio de um assento de estádio para a Alemanha custa 5,50 €. A partir de 750 € de valor de encomenda, enviamos gratuitamente assentos, cadeiras e bancos de bar na Alemanha e na UE. Podes consultar todos os preços para o teu país em custos de envio.

Não. As cadeiras e os bancos de bar são fornecidos desmontados, com 12 a 18 parafusos. Se fossem enviados montados, não chegariam intactos e os custos de envio seriam quase incomportáveis. A montagem é muito simples e fica concluída em poucos passos. As ferramentas necessárias estão indicadas na página do produto.

Sim, de forma geral. Limpamos os assentos, as cadeiras e os bancos de bar antes do envio. Os riscos, o desgaste e as descolorações do tempo que passaram no estádio mantêm-se. Fazem parte do original. As exceções estão indicadas na descrição do produto, por exemplo, no caso dos assentos do Real Madrid sem o logótipo do clube.

Em casa, basta água e um pano macio: limpar, polir a seco e já está. Evite produtos de limpeza muito alcalinos. Se a cor estiver desbotada ou com um aspeto esbranquiçado, o que acontece muitas vezes com o vermelho, o nosso produto milagroso STADICHAIR pode ajudar. Aplique uma camada muito fina e espalhe suavemente.

Não use uma chama, mesmo que isso seja frequentemente recomendado na Internet. A maioria dos assentos de estádio é feita de poliamida. O material derrete e pinga, em vez de voltar a parecer novo.

Se, enquanto consumidor, tiver direito legal de livre resolução, pode exercê-lo, em princípio, no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria. Podem aplicar-se exceções legais, por exemplo, a produtos fabricados individualmente ou inequivocamente personalizados. Não oferecemos um direito adicional voluntário de devolução ou troca. Pode consultar todos os detalhes na nossa informação sobre o direito de livre resolução:
https://stadichair.de/policies/refund-policy

Informa-nos claramente de que pretendes rescindir o contrato, por exemplo, por e-mail para support@stadichair.de. Para facilitar a identificação, indica, se possível, o número da encomenda. Não é necessário utilizar um formulário específico.

Envia os artigos, o mais tardar, no prazo de 14 dias após comunicares a rescisão, para:
stadichair GmbH + Co. KG
Krackser Str. 12, Gebäude 13
33659 Bielefeld
Alemanha

Os custos da devolução ficam a teu cargo, de acordo com as nossas informações sobre o direito de rescisão. Se os artigos estiverem danificados, defeituosos ou tiverem sido entregues por engano, apresenta primeiro uma reclamação; nesse caso, aplicam-se outras regras.

Em caso de exercício válido do direito legal de livre resolução, reembolsaremos os montantes devidos sem demora, o mais tardar no prazo de 14 dias após a receção da tua declaração de livre resolução. Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos ou até apresentares prova do envio da devolução - consoante o que ocorrer primeiro. Esta disposição não se aplica se tivermos oferecido a recolha. O reembolso será, em princípio, efetuado através do meio de pagamento original.

A forma mais rápida é por e-mail para hello@stadichair.de ou através do nosso formulário de contacto. Para reclamações relativas a uma encomenda recebida: support@stadichair.de. Respondemos normalmente no prazo de 24 horas (de segunda a sexta-feira).

Respondemos a mensagens em alemão e inglês. Escreve-nos numa destas línguas, por favor – assim compreendemos exatamente o teu pedido e nada se perde na tradução.

Sim, a nossa equipa está disponível para si de segunda a sexta-feira.