Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes (FAQ): respuestas a sus preguntas más importantes
¿Tienes preguntas sobre tu pedido, el envío o nuestros productos? En nuestra sección de preguntas frecuentes, encontrarás toda la información esencial sobre nuestra tienda de forma rápida y clara. Infórmate sobre los procesos de pedido, las opciones de pago, los plazos de entrega, las devoluciones y mucho más. Así, siempre estarás bien informado y podrás disfrutar de una experiencia de compra sin preocupaciones.
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🛍️ Pedidos y pagos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puede simplemente seleccionar un producto, agregarlo a su carrito de compras y completar el proceso de pedido.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos métodos de pago comunes como tarjeta de crédito, PayPal, Klarna y otras opciones de pago locales.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después?
Si desea realizar algún cambio, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez enviado el pedido, ya no es posible realizar cambios.
🚚 Envío y entrega
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Enviamos dentro de Alemania con DHL y DPD. A nivel internacional, solo con DHL.
¿Qué proveedores de envío se utilizan?
Enviamos dentro de Alemania con DHL y DPD. Para envíos internacionales, utilizamos exclusivamente DHL.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! En cuanto se envíe tu paquete, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
📦 Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días. Consulta nuestra política de devoluciones en los Términos y Condiciones.
¿Cómo funciona una devolución?
Por favor envíe el producto y una notificación clara de cancelación a la siguiente dirección:
📍 stadichair GmbH + Co. KG, Krackser Str. 12, edificio 13, 33659 Bielefeld
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
El reembolso se procesará dentro de los 30 días siguientes a la recepción del artículo devuelto.
📧 Contacto y soporte
¿Cómo puedo comunicarme con usted?
La forma más rápida de contactarnos es a través del chat, aunque no siempre está disponible. También puede contactarnos en cualquier momento por correo electrónico o mediante nuestro formulario de contacto.
¿Existe un departamento de atención al cliente?
Sí, nuestro equipo está disponible de lunes a viernes.