Política de reembolso

Derecho de Desistimiento

Si el cliente es consumidor, le corresponde el siguiente derecho de desistimiento:

 

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivo alguno.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero por usted designado que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía. El plazo también comienza si la mercancía ha sido entregada para usted en una estación de recogida, punto de recogida o a un vecino.

 

Contacto para el desistimiento

stadichair GmbH + Co. KG
Krackser Str. 12, Edificio 13
D – 33659 Bielefeld
Alemania

Correo electrónico: reklamation@stadichair.de

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación antes de que expire el plazo correspondiente.

 

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de su parte, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega distinta a la modalidad estándar ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días desde el día en que hayamos recibido la devolución completa.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otro medio. No se le cobrará ninguna comisión por dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado prueba de la devolución de los bienes, lo que ocurra primero.

Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días desde el día en que nos comunique su desistimiento del contrato a la siguiente dirección:

stadichair GmbH + Co. KG
Krackser Str. 12, Edificio 13
33659 Bielefeld
Alemania

El plazo se considerará cumplido si usted envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días; no obstante, se requiere un desistimiento expreso por escrito.

Usted asumirá los costes directos de devolución de los bienes.

 

Condiciones para la devolución

La devolución solo será posible si la mercancía se encuentra en estado apto para la reventa. Esto implica, en particular:

• La mercancía no debe haber sido montada, utilizada ni puesta en funcionamiento de ningún modo.

• La devolución debe realizarse completa y en el embalaje original intacto, conforme a lo habitual en el sector del mobiliario y equipamiento.

• La mercancía debe estar libre de signos de uso, suciedad u otros deterioros que impidan su reventa o disminuyan su valor.

Por regla general, no se aplican gastos de reposición.

No obstante, si se produjera una pérdida de valor como consecuencia de una manipulación que exceda la mera comprobación de la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes, nos reservamos el derecho de tenerlo en cuenta de forma proporcional.

 

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos a distancia relativos al suministro de bienes:

• confeccionados conforme a las especificaciones del cliente,

• claramente personalizados según las necesidades del cliente, o

• que, por su naturaleza, no sean aptos para su devolución.

También quedan excluidos los artículos defectuosos y los productos identificados expresamente como tales.