Términos del servicio
Versión: 02 de agosto de 2026
1. Ámbito de aplicación y parte contratante
Estas Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda online STADICHAIR y a otros contratos de compraventa salvo acuerdo individual en contrario.
La parte contratante es:
stadichair GmbH + Co. KG
Krackser Str. 12, Gebäude 13
33659 Bielefeld
Alemania
N.º de IVA: DE335520866
Registro Mercantil: Amtsgericht Bielefeld, HRA 16960
En adelante, «STADICHAIR», «nosotros» o «nuestro».
Se considera consumidor toda persona física que celebre una operación jurídica con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional independiente.
A los clientes empresariales se aplican además las disposiciones del apartado 23.
2. Celebración del contrato
La presentación de productos en nuestra tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación al cliente para realizar un pedido.
Al pulsar el botón final de pedido, el cliente realiza una oferta vinculante para adquirir los productos contenidos en el carrito.
La confirmación automática de recepción únicamente confirma inicialmente que hemos recibido el pedido y no constituye su aceptación salvo indicación expresa en contrario.
Podremos aceptar la oferta del cliente en un plazo de tres días laborables mediante confirmación expresa del pedido, confirmación de envío o expedición de la mercancía.
Antes de la celebración del contrato podremos rechazar pedidos, en particular en caso de errores evidentes de precio o inventario, sospecha fundada de uso indebido, cantidades extraordinarias o falta de disponibilidad.
Los pagos ya recibidos serán reembolsados sin demora cuando no aceptemos el pedido.
3. Datos y colaboración del cliente
El cliente es responsable de facilitar datos completos y correctos, en especial respecto de sus datos de contacto, dirección de facturación y entrega, selección del producto, variante, personalización, medidas y demás especificaciones.
El cliente deberá revisar la confirmación de pedido y comunicarnos sin demora cualquier error evidente.
Las modificaciones posteriores a la celebración del contrato requieren nuestra aprobación. No existe derecho a modificar unilateralmente un pedido ya celebrado.
Cuando los datos incorrectos, las modificaciones tardías o la falta de información imputables al cliente generen costes adicionales, podremos reclamar los gastos adicionales razonables efectivamente ocasionados.
Cuando sean necesarias decisiones, datos o autorizaciones del cliente para fabricar o tramitar el pedido, el cliente deberá facilitarlos dentro del plazo razonable comunicado.
Los plazos de preparación y entrega se ampliarán durante el periodo en que el cumplimiento adecuado no sea posible por falta de colaboración del cliente.
4. Asientos originales de estadio y componentes usados
Una parte importante de los productos STADICHAIR incorpora asientos originales que ya han estado instalados y utilizados en estadios.
Estos asientos son componentes originales usados y expresamente no son componentes nuevos de fábrica.
En función de su antigüedad, procedencia y uso anterior pueden presentar arañazos, desgaste, cambios de color por exposición UV, distintos tonos, marcas de presión, antiguos orificios de fijación, numeraciones, marcas, restos de adhesivos, pequeñas irregularidades y otras señales típicas de uso y envejecimiento.
Estas características pueden formar parte precisamente de la autenticidad e historia del asiento.
Cuando determinadas características o señales de uso hayan sido descritas en la página del producto, mostradas en las fotografías o acordadas de forma separada antes de contratar cuando legalmente sea necesario, forman parte del estado acordado y no constituyen un defecto.
No existe derecho a recibir un asiento original con aspecto nuevo salvo que se haya acordado expresamente.
5. Piezas únicas, fotografías de ejemplo y procedencia
Cuando un artículo se identifique expresamente como pieza única y se muestre el producto concreto, ese artículo será normalmente el objeto contractual.
Cuando las fotografías sean imágenes de muestra, ejemplo o referencia, el cliente no tendrá derecho a recibir exactamente el asiento fotografiado.
El color, signos de uso, numeración, marcas y características superficiales podrán variar dentro de la descripción acordada.
La referencia a un estadio o club describe la procedencia del lote de asientos salvo indicación contraria.
No garantizamos que un asiento concreto haya sido utilizado en un determinado partido, ubicación, fila, por una determinada persona o que posea una historia individual específica salvo indicación expresa en la descripción del producto.
6. Medidas y variaciones técnicas
Salvo que una medida se identifique expresamente como fija, las dimensiones son aproximadas.
Debido a las diferencias entre modelos y fabricantes de asientos, la altura real puede variar hasta 4 cm por debajo y 2 cm por encima de la altura nominal indicada, siempre que ello no afecte sustancialmente al uso previsto.
Las pequeñas variaciones técnicas o derivadas de la fabricación artesanal no constituyen defecto cuando permanecen dentro de las características acordadas.
7. Precios y pagos
Se aplicarán los precios mostrados en el momento del pedido.
Los precios para consumidores incluyen el IVA legalmente aplicable cuando corresponda.
Los gastos de envío, aduanas y demás costes adicionales se cobran de acuerdo con el checkout y nuestras Condiciones de Envío.
Salvo acuerdo de pago mediante factura u otra modalidad, el precio será exigible al celebrarse el contrato.
En pedidos mediante pago anticipado, la preparación y producción normalmente comenzarán después de recibir el pago completo.
Los plazos no comenzarán mientras estén pendientes pagos anticipados acordados o prestaciones del cliente necesarias para ejecutar el pedido.
8. Entrega
Se aplican los plazos indicados en la página del producto, checkout, confirmación del pedido y Condiciones de Envío.
Los productos disponibles en stock suelen estar listos para su expedición dentro de 2 a 3 días laborables.
Los tiempos de transporte habituales son aproximadamente:
Alemania: 2–3 días laborables
Europa: 2–7 días laborables
Fuera de Europa: 7–21 días laborables.
Las fechas indicadas como aproximadas o previstas no constituyen fechas fijas garantizadas.
Solo existe una fecha contractual fija cuando haya sido expresamente acordada como vinculante.
9. Falta de disponibilidad y circunstancias ajenas a nuestro control
Cuando hayamos realizado debidamente una adquisición destinada a cubrir el pedido pero nuestro proveedor no entregue correctamente o a tiempo por causas no imputables a nosotros, los plazos podrán ampliarse en consecuencia.
Si la adquisición resulta definitivamente imposible, podremos resolver el contrato afectado conforme a los requisitos legales. Los pagos correspondientes a mercancía no entregada serán reembolsados.
También podrán producirse retrasos por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable, como fenómenos naturales, guerras, medidas administrativas, graves interrupciones de transporte, huelgas o acontecimientos comparables.
10. Dirección y entrega fallida
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y apta para la entrega y, en la medida razonable, de permitir que esta pueda realizarse.
Cuando una entrega falle por causas imputables al cliente, por ejemplo dirección incorrecta, rechazo injustificado, no recogida o falta de colaboración con aduanas o transportista, podremos reclamar los gastos adicionales necesarios efectivamente ocasionados.
Estos gastos podrán incluir devolución, nuevo envío, almacenamiento y tramitación adicional.
Cuando el cliente incurra en mora de recepción se aplicarán las consecuencias previstas legalmente.
Podremos exigir el pago anticipado de los nuevos gastos de envío antes de efectuar otro intento de entrega.
11. Pedidos anticipados
Los productos identificados como pedidos anticipados no están disponibles para envío inmediato.
Tras la celebración del contrato, el pedido anticipado es vinculante.
Un pedido anticipado no concede un derecho contractual adicional de cancelación.
La disponibilidad prevista figura en la página del producto o en la confirmación.
Permanecen inalterados los derechos legales en caso de retraso sustancial.
12. Productos personalizados / Made-to-order
Conforme al § 312g apartado 2 número 1 del BGB alemán, no existe derecho legal de desistimiento respecto de productos no prefabricados cuya fabricación esté determinada de forma esencial por una elección o especificación individual del cliente o que estén claramente personalizados.
Esto puede incluir productos STADICHAIR fabricados o montados según la combinación seleccionada por el cliente de asiento, estructura, acabado, color, altura, inscripción u otra personalización.
Los productos correspondientes serán identificados antes de completar la compra.
La exclusión no depende de que la fabricación haya comenzado ya en el momento en que el cliente solicite posteriormente la cancelación.
Tampoco existe un derecho contractual adicional de cancelación.
Cualquier cancelación que aceptemos será voluntaria y podrá condicionarse al reembolso de los costes, materiales o daños ya ocasionados.
13. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento cuando no resulte aplicable una excepción legal.
Los detalles figuran en nuestra Política de Desistimiento independiente.
Cuando exista el derecho de desistimiento, el consumidor deberá devolver la mercancía dentro del plazo legal.
Cuando haya sido informado debidamente, el consumidor asumirá los costes directos de devolución.
Podremos retener el reembolso hasta recibir la mercancía o hasta que el consumidor acredite que la ha enviado, salvo que hayamos ofrecido recogerla nosotros mismos.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de una modalidad de envío elegida por el cliente que sea más cara que nuestra entrega estándar más económica.
14. Embalaje de devoluciones
La utilización del embalaje original no constituye requisito para ejercer el derecho legal de desistimiento.
No obstante, la mercancía deberá embalarse adecuadamente y de forma segura para el transporte.
Recomendamos encarecidamente reutilizar el embalaje original de STADICHAIR.
Cuando un embalaje insuficiente imputable al cliente provoque daños o una pérdida adicional de valor, nos reservamos los derechos legales correspondientes.
15. Daños de transporte
El cliente deberá, dentro de lo razonable, documentar rápidamente daños visibles de transporte, contenido faltante o irregularidades evidentes.
Solicitamos que estas incidencias se comuniquen preferentemente dentro de los 3 días naturales siguientes a la entrega mediante nuestro sistema de reclamaciones o reklamation@stadichair.de.
El embalaje y el producto afectado deberán conservarse hasta aclarar la incidencia y, cuando sea razonable, deberán facilitarse fotografías.
El incumplimiento de este plazo solicitado no elimina automáticamente los derechos legales de un consumidor.
No obstante, permanecen reservados los derechos legales correspondientes cuando una falta culpable de colaboración genere costes adicionales evitables independientes.
16. Defectos y procedimiento de reclamación
Los consumidores mantienen sus derechos legales por defectos salvo acuerdo válido en contrario.
El cliente deberá permitirnos comprobar razonablemente el defecto alegado, facilitando número de pedido, descripción concreta, identificación del componente afectado, fotografías o vídeos cuando resulte razonable y poniendo la mercancía a nuestra disposición para su inspección y subsanación.
Las reparaciones, modificaciones o intervenciones realizadas por el cliente o terceros sin nuestra autorización previa no generan por sí mismas derecho al reembolso de los gastos, salvo obligación legal en contrario.
Cuando la ley lo permita, podremos rechazar el tipo de subsanación elegido por el cliente si implica costes desproporcionados.
Cuando un defecto pueda subsanarse, el cliente no tendrá normalmente derecho a exigir de forma inmediata el reembolso del precio cuando legalmente tengamos derecho a realizar previamente la subsanación.
17. Asientos originales usados – plazo de un año
Los asientos originales que hayan estado instalados y utilizados previamente en un estadio son componentes originales usados.
Para artículos expresamente vendidos como usados y asientos originales, el plazo de prescripción de los derechos por defectos se reduce a un año desde la entrega, en la medida legalmente permitida.
Frente a consumidores, la reducción únicamente será efectiva cuando el consumidor haya sido informado específicamente antes de emitir su declaración contractual y haya aceptado la reducción de forma expresa y separada.
Cuando un STADICHAIR combine un asiento original usado con componentes nuevos, la reducción se aplicará como mínimo al componente usado en la medida legalmente admisible.
Para componentes nuevos se aplicarán los plazos legales salvo que el producto completo deba calificarse jurídicamente como mercancía usada.
18. Daños posteriores a la entrega
No existen derechos por defectos respecto de daños o alteraciones producidos después de la transmisión del riesgo por desgaste normal, utilización incorrecta, sobrecarga, montaje incorrecto, reparaciones o modificaciones no autorizadas, daños mecánicos, productos de limpieza inadecuados, almacenamiento incorrecto o condiciones ambientales para las que el producto no esté previsto.
Lo anterior no se aplicará cuando el daño se deba a un defecto ya existente en el momento de la transmisión del riesgo.
No ofrecemos garantía comercial salvo que se indique expresamente como «Garantía».
19. Responsabilidad
Respondemos sin limitación por dolo, negligencia grave, lesiones a la vida, integridad física o salud, ocultación fraudulenta, garantías expresamente asumidas y demás responsabilidades legales imperativas.
En caso de negligencia leve respecto de una obligación contractual esencial, nuestra responsabilidad queda limitada al daño previsible y típico del contrato.
En los demás casos se excluye la responsabilidad por negligencia leve en la medida legalmente permitida.
20. Reventa y uso indebido
La tienda online está destinada principalmente a clientes finales.
Antes de celebrar un contrato podremos rechazar pedidos cuando las cantidades u otras circunstancias indiquen razonablemente reventa comercial, compras automatizadas o utilización indebida.
Podremos bloquear cuentas para futuras compras cuando exista una causa objetiva derivada de un uso indebido demostrado.
Los contratos ya celebrados válidamente permanecen inalterados salvo que exista otro fundamento jurídico o contractual para su terminación.
21. Resolución de litigios de consumo
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de arbitraje de consumo salvo obligación legal.
22. Derecho aplicable
Se aplica el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre compraventa internacional de mercaderías.
Esta elección no priva a consumidores de las normas imperativas de protección de su país de residencia habitual.
23. Condiciones adicionales para empresas
Las condiciones del cliente que sean contrarias o diferentes quedan excluidas salvo aceptación expresa por nuestra parte.
Nuestras ofertas no son vinculantes salvo indicación expresa.
Los precios B2B se entienden netos más IVA, transporte, embalaje, aduanas y demás costes salvo acuerdo contrario.
Las facturas se pagarán dentro de 10 días naturales salvo indicación distinta.
Los plazos de entrega solo comienzan cuando se hayan aclarado todas las cuestiones técnicas, recibido autorizaciones, pagos y demás colaboraciones necesarias.
Frente a empresas, el riesgo se transmite al entregar la mercancía al transportista.
Los comerciantes están sujetos a las obligaciones de inspección y notificación establecidas en el § 377 HGB.
Cuando sea legalmente posible, podremos elegir entre reparación y sustitución en reclamaciones B2B.
Los derechos por defectos de clientes empresariales prescriben generalmente a los 12 meses desde la transmisión del riesgo, en la medida legalmente permitida.
Los clientes empresariales no disponen de derecho legal de desistimiento de consumidores.
La cancelación después de la celebración del contrato requiere nuestra aprobación. Para producciones personalizadas o especiales podremos exigir el reembolso de los costes y daños producidos.
Cuando se acuerde una indemnización por cancelación del 15 % del valor neto del pedido, el cliente podrá demostrar que no se produjo ningún daño o que este fue sustancialmente inferior; nosotros podremos demostrar un daño superior.
Conservamos la propiedad hasta el pago completo de todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial.
Para comerciantes y personas jurídicas de derecho público, Bielefeld será el fuero exclusivo. Nos reservamos el derecho de demandar también en el fuero general del cliente.
24. Disposiciones finales
Los acuerdos individuales prevalecen sobre las presentes Condiciones Generales.
La eventual invalidez de una disposición no afecta a las restantes. En su lugar se aplicarán las disposiciones legales correspondientes.