Política de envío
📦 Condiciones de envío
Empresas de transporte
Dependiendo del país de destino, el producto, el peso y el método de envío seleccionado, enviamos tu pedido mediante DHL, DPD, UPS, Canada Post u otro proveedor de transporte comparable.
Los métodos y gastos de envío disponibles para tu pedido se mostrarán en el checkout.
Zona de envío
Realizamos envíos a todo el mundo.
Los pedidos con destino a Canadá y Estados Unidos también pueden enviarse desde nuestro almacén en Canadá en el caso de productos habilitados para ello. Actualmente, esto se aplica a determinados STADICHAIR de Madrid. Si el envío desde Canadá está disponible para tu pedido, podrás seleccionar la opción correspondiente durante el checkout.
Gastos de envío
Los gastos de envío dependen del país de destino, método de envío, peso, cantidad del pedido y productos adquiridos.
Por este motivo, los siguientes precios son únicamente orientativos. Los gastos de envío mostrados en el checkout para tu pedido concreto serán siempre los aplicables.
Alemania
DHL Warenpost
Para productos pequeños como calcetines, camisetas y accesorios:
desde 3,30 €
envío gratuito a partir de 39,90 € de valor del pedido
DPD Standard
desde 4,95 €
envío gratuito a partir de 500 € de valor del pedido
DPD Express
desde 12,95 €
DHL Paket
El precio se calcula en función del peso, tamaño del paquete y pedido.
Otros países europeos
Dependiendo del país de destino, peso y producto, los gastos de envío se sitúan actualmente, por ejemplo, entre 8,95 € y 24,95 €.
Para determinados países y métodos de envío pueden aplicarse diferentes gastos de envío o umbrales de envío gratuito en función del peso y del valor del pedido.
Canadá
Para los envíos desde Alemania, los gastos de envío comienzan actualmente en aproximadamente 85 CAD.
Para los productos que pueden enviarse directamente desde nuestro almacén canadiense existen tarifas de envío independientes. Dentro de Canadá, por ejemplo:
Envío estándar desde 45 CAD o envío calculado mediante Canada Post.
Estados Unidos
Para los envíos desde Alemania, los gastos de envío comienzan actualmente en aproximadamente 75 USD.
Para los productos procedentes de nuestro almacén canadiense existen opciones de envío independientes a Estados Unidos, por ejemplo UPS desde 60 USD o envío calculado mediante Canada Post.
Otros destinos internacionales
Dependiendo del país de destino, peso y producto, los gastos de envío comienzan actualmente, por ejemplo, en 50 €, 60 € o 124,95 €.
En determinadas zonas de envío también pueden aplicarse opciones de envío gratuito en función del valor del pedido, por ejemplo, a partir de 500 €, 750 €, 1.000 € o 5.000 €.
Estos importes son orientativos y no constituyen una garantía vinculante sobre los gastos de envío. El precio final del envío se calculará y mostrará en el checkout para tu pedido concreto.
Tiempo de preparación
Si el artículo está en stock y disponible inmediatamente, tu pedido suele estar listo para el envío en un plazo de 2 a 3 días laborables desde la recepción del pedido.
El tiempo de preparación puede variar en el caso de productos fabricados individualmente, artículos limitados, pedidos anticipados o productos que no estén disponibles inmediatamente.
Encontrarás el plazo de entrega indicado para tu pedido en la confirmación del pedido y en tu cuenta de cliente. Consulta primero esta información si tienes alguna pregunta sobre el estado de la entrega.
En épocas de gran volumen de pedidos –por ejemplo durante Navidad, lanzamientos de productos o grandes campañas con clubes– la preparación puede prolongarse en casos concretos.
Tiempo de transporte
Una vez entregado el pedido al transportista, el tiempo de transporte habitual es aproximadamente:
Alemania: de 2 a 3 días laborables
Europa: de 2 a 7 días laborables
Fuera de Europa: de 7 a 21 días laborables
Estos plazos son valores orientativos y no constituyen tiempos de entrega garantizados.
Especialmente en los envíos internacionales, el despacho de aduanas, las normas de importación, los días festivos o la tramitación por parte del transportista correspondiente pueden prolongar los tiempos de entrega.
Aduanas y envíos internacionales
Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a trámites aduaneros adicionales, así como a aranceles de importación, impuestos o tasas en el país de destino.
En los envíos de exportación desde Alemania con un valor superior a 1.000 €, puede ser necesaria una declaración electrónica de exportación ante las autoridades aduaneras alemanas. Dependiendo de la ruta y del transportista, también puede ser necesario realizar previamente el despacho de aduanas.
Estos trámites adicionales pueden provocar que el pedido no pueda entregarse al transportista inmediatamente después de su embalaje y que la preparación del envío requiera más tiempo.
Los aranceles de importación, derechos de aduana o impuestos adicionales en el país de destino corren, por regla general, a cargo del cliente, salvo que indiquemos expresamente en el checkout que asumimos dichos costes y estos aparezcan ya incluidos allí.
Notificación de envío y seguimiento
En cuanto tu pedido haya sido entregado al transportista, recibirás una confirmación de envío con información de seguimiento, siempre que el método de envío seleccionado incluya tracking.
Ten en cuenta que, una vez creada la etiqueta de envío, pueden transcurrir más de 24 horas hasta que el transportista realice el primer escaneo y se actualice el estado del envío.
Por tanto, la existencia de una etiqueta de envío no significa necesariamente que el paquete ya haya sido recogido por el transportista.
¿Dónde está mi pedido?
Si tienes alguna pregunta sobre la fecha de entrega, consulta primero:
- la confirmación de tu pedido,
- el plazo de entrega indicado para el producto adquirido,
- tu cuenta de cliente, y
- después del envío, el seguimiento del transportista.
Normalmente encontrarás allí la información más actualizada sobre tu pedido.
Embalaje
Embalamos cuidadosamente cada STADICHAIR para garantizar un transporte seguro. Siempre que sea razonablemente posible, intentamos evitar materiales de embalaje y plásticos innecesarios.
¿Preguntas sobre tu entrega?
¿No encuentras información sobre tu pedido o ya ha transcurrido el plazo de entrega indicado?
Escríbenos a:
Incluye siempre tu número de pedido para que podamos localizarlo directamente.