FAQ
Foire aux questions (FAQ) – Les réponses à tes questions essentielles
Tu as des questions sur ta commande, l’expédition ou nos produits ? Dans notre section FAQ, tu trouveras rapidement et clairement les informations essentielles concernant notre boutique. Découvre tout ce qu’il faut savoir sur les processus de commande, les options de paiement, les délais de livraison, les retours et bien plus encore. Tu seras ainsi toujours parfaitement informé(e) et tu pourras profiter sereinement de ton expérience d’achat chez nous.
👉 Consulte maintenant la FAQ et trouve toutes les réponses !
🛍️ Commande et paiement
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez simplement sélectionner un produit, l’ajouter au panier et finaliser votre commande.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les moyens de paiement courants tels que les cartes de crédit, PayPal, Klarna et d’autres options de paiement locales.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ultérieurement ?
Si vous souhaitez apporter des modifications, contactez-nous dès que possible. Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de la modifier.
🚚 Expédition et livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Nous expédions en Allemagne avec DHL et DPD. À l’international, nous expédions exclusivement avec DHL.
Quels sont les transporteurs utilisés pour les livraisons ?
Nous expédions en Allemagne avec DHL et DPD. Pour les expéditions internationales, nous utilisons exclusivement DHL.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Dès que ton colis aura été expédié, tu recevras un e-mail avec un numéro de suivi.
📦 Retour et échange
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours. Veuillez consulter notre politique de retour dans les CGV.
Comment fonctionne un retour ?
Veuillez envoyer le produit ainsi qu’une déclaration claire de rétractation à l’adresse suivante :
📍 stadichair GmbH + Co. KG, Krackser Str. 12, Gebäude 13, 33659 Bielefeld
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours après réception du retour.
📧 Contact et assistance
Comment puis-je vous contacter ?
Le moyen le plus rapide de nous joindre est le chat, mais celui-ci n’est pas toujours disponible. Vous pouvez également nous contacter à tout moment par e-mail ou via notre formulaire de contact.
Y a-t-il un service client ?
Oui, notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi.