FAQ
Questions fréquemment posées (FAQ) – Réponses à tes questions les plus importantes
Tu as des questions concernant ta commande, la livraison ou nos produits ? Dans notre section FAQ, tu trouveras rapidement et clairement les informations essentielles sur notre boutique. Découvre tout sur les processus de commande, les options de paiement, les délais de livraison, les retours et bien plus encore. Ainsi, tu es toujours bien informé et tu peux profiter de ton expérience d’achat chez nous en toute sérénité.
👉 Parcours la FAQ maintenant et trouve toutes les réponses !
🛍️ Commande & Paiement
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez simplement choisir un produit, l'ajouter au panier et finaliser le processus de commande.
Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?
Nous acceptons les méthodes de paiement courantes telles que la carte de crédit, PayPal, Klarna et d'autres options de paiement locales.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après coup ?
Si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois la commande expédiée, les modifications ne sont plus possibles.
🚚 Expédition & Livraison
Combien de temps dure la livraison ?
Nous expédions en Allemagne avec DHL et DPD. Pour l'international, nous utilisons exclusivement DHL.
Quels sont les transporteurs utilisés pour l’expédition ?
Nous expédions en Allemagne avec DHL et DPD. Pour les envois internationaux, nous utilisons exclusivement DHL.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Dès que ton colis sera expédié, tu recevras un e-mail avec un numéro de suivi.
📦 Retour & échange
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours. Veuillez consulter nos conditions de retour dans les CGV.
Comment fonctionne un retour ?
Veuillez envoyer le produit ainsi qu'une annulation claire à l'adresse suivante :
📍 stadichair GmbH + Co. KG, Krackser Str. 12, Gebäude 13, 33659 Bielefeld
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant la réception du retour.
📧 Contact & Support
Comment puis-je vous contacter ?
Le moyen le plus rapide de nous joindre est via le chat, bien qu'il ne soit pas toujours disponible. Vous pouvez également nous contacter à tout moment par e-mail ou via notre formulaire de contact.
Y a-t-il un service client ?
Oui, notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi.