Droit de rétractation
Widerrufsbelehrung und Rücksendebedingungen
Stand: 02. August 2026
1. Geltungsbereich
Die nachfolgende Widerrufsbelehrung gilt ausschließlich für Verbraucher, soweit ihnen nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften ein Widerrufsrecht zusteht.
Unternehmern, Geschäftskunden, Vereinen, juristischen Personen und sonstigen Kunden, die den Vertrag überwiegend zu gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Zwecken abschließen, steht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht zu.
STADICHAIR gewährt über das gesetzlich zwingend bestehende Widerrufsrecht hinaus kein freiwilliges Rückgabe-, Umtausch- oder Stornierungsrecht, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sofern für den betreffenden Vertrag kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts besteht, hast du das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Wenn du im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt hast, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Ware.
Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Teilsendung bzw. des letzten Stücks.
Ausübung des Widerrufs
Zur Ausübung des Widerrufsrechts musst du uns durch eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf kann insbesondere erfolgen gegenüber:
stadichair GmbH + Co. KG
Krackser Str. 12, Gebäude 13
33659 Bielefeld
Deutschland
Telefon: +49 (0)521 32 922 391
E-Mail für Widerrufe und Rücksendungen: reklamation@stadichair.de
Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir ausdrücklich die Verwendung der E-Mail-Adresse reklamation@stadichair.de und die Angabe deiner Bestellnummer.
Du kannst außerdem das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
Soweit für den betreffenden Vertrag gesetzlich erforderlich, kannst du dein Widerrufsrecht außerdem über die auf unserer Online-Benutzeroberfläche bereitgestellte elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ ausüben.
Nach Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion erhältst du unverzüglich eine elektronische Bestätigung über den Eingang des Widerrufs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn du deine eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Wichtig!
Die bloße Nichtannahme oder Nichtabholung einer Sendung stellt nicht automatisch eine eindeutige Widerrufserklärung dar.
Auch eine kommentarlos erfolgte Rücksendung sollte daher nicht an die Stelle einer eindeutigen Widerrufserklärung treten.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn du einen Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir die Zahlungen, die wir im Zusammenhang mit dem widerrufenen Vertrag von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten unserer günstigsten für die betreffende Bestellung angebotenen Standardlieferung.
Nicht erstattet werden insbesondere:
- Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast,
- Expresszuschläge, soweit diese über die günstigste Standardlieferung hinausgehen,
- von dir unmittelbar an Dritte, Behörden, Zollstellen oder sonstige Stellen entrichtete Gebühren und Abgaben, die wir selbst nicht erhalten haben,
- Rücksendekosten, soweit diese nach den gesetzlichen Vorschriften von dir zu tragen sind,
- ein gegebenenfalls gesetzlich geschuldeter Wertersatz.
- alle bereits entstandenen Kosten im Zuge der Ausführung deiner Bestellung.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
Für die Rückzahlung berechnen wir kein gesondertes Entgelt.
3. Zurückbehaltungsrecht bei Rückzahlungen
Wir sind berechtigt, die Rückzahlung so lange zurückzuhalten, bis
- wir die zurückgesandte Ware tatsächlich erhalten haben oder
- du uns einen ordnungsgemäßen Nachweis darüber vorgelegt hast, dass du die Ware zurückgesandt hast,
je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Dies gilt nicht, wenn wir ausdrücklich angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.
Nach Eingang der Ware sind wir berechtigt, ihren Zustand zu prüfen und einen gesetzlich zulässigen Wertersatz wegen einer eingetretenen Wertminderung bei der Erstattung zu berücksichtigen.
4. Rücksendefrist
Nach Erklärung des Widerrufs hast du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe deiner Widerrufserklärung zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absendest.
Rücksendeadresse:
stadichair GmbH + Co. KG
Krackser Str. 12, Gebäude 13
33659 Bielefeld
Deutschland
Bitte sende Widerrufsrücksendungen nicht ohne vorherige Abstimmung an andere Lager, Versanddienstleister, Vereinsstandorte oder sonstige Geschäftspartner von STADICHAIR.
Sofern wir dir im Einzelfall ausdrücklich eine andere Rücksendeadresse mitteilen, ist diese zu verwenden.
5. Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde.
Dies umfasst insbesondere die Kosten für den Versand und – soweit erforderlich – eine geeignete transportsichere Verpackung.
STADICHAIR ist im Rahmen eines normalen Widerrufs nicht verpflichtet, ein kostenloses Rücksendeetikett bereitzustellen.
Die ursprüngliche Versandart hat keinen Einfluss auf die Kosten einer Rücksendung. Insbesondere besteht kein Anspruch darauf, eine Rücksendung zu den von STADICHAIR für den Hinversand ausgehandelten Geschäftskundenkonditionen durchführen zu können.
Bei internationalen Rücksendungen können die Rücksendekosten erheblich höher als die ursprünglichen Versandkosten sein.
Für Sendungen aus einem Drittland ist der Kunde dafür verantwortlich, die Sendung gegenüber dem Versanddienstleister und den Zollbehörden korrekt als Rückware zu deklarieren. Soweit durch eine schuldhaft fehlerhafte Deklaration vermeidbare zusätzliche Zoll-, Lager-, Bearbeitungs- oder Zustellkosten entstehen, behalten wir uns die Geltendmachung der gesetzlich zulässigen Ansprüche vor.
6. Zustand der Ware und Wertersatz
Das gesetzliche Widerrufsrecht erlaubt dir, die Ware in einem Umfang zu prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Es stellt jedoch kein kostenloses Nutzungs-, Miet- oder Probemöbelrecht für 14 Tage dar.
Du musst für einen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Nutzung hinausgeht.
Ein solcher Wertverlust kann insbesondere vorliegen bei:
- tatsächlicher Nutzung der Ware über eine angemessene Prüfung hinaus,
- Beschädigungen,
- Kratzern oder Stoßspuren, die erst nach Lieferung entstanden sind,
- Verschmutzungen oder Flecken,
- Geruchsbeeinträchtigungen, insbesondere durch Rauch, Tiere oder andere starke Gerüche,
- unsachgemäßer Behandlung,
- eigenmächtigen technischen Veränderungen,
- Bohrungen oder sonstigen dauerhaften Veränderungen,
- nicht erforderlichen Montage- oder Demontagespuren,
- Beschädigung von Oberflächen, Gestellen oder Stadionsitzen,
- Verlust oder Beschädigung von Zubehör oder mitgelieferten Komponenten,
- einem Zustand, durch den die Ware nur noch mit erheblichem Preisabschlag oder überhaupt nicht mehr als entsprechende Ware verkauft werden kann.
Der Wertersatz richtet sich nach dem tatsächlich eingetretenen Wertverlust.
Je nach Art und Umfang der Beeinträchtigung kann die Wertminderung erheblich sein. Führt ein vom Kunden zu vertretender, über die notwendige Prüfung hinausgehender Umgang dazu, dass die Ware wirtschaftlich nur noch erheblich reduziert oder nicht mehr sinnvoll weiterveräußert werden kann, kann entsprechend ein erheblicher Wertersatzanspruch entstehen.
Wir behalten uns vor, einen solchen gesetzlich zulässigen Wertersatz mit dem Rückzahlungsanspruch zu verrechnen.
7. Verpackung der Rücksendung
Die Verwendung der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für das Bestehen eines gesetzlichen Widerrufsrechts.
Die Ware muss jedoch für den Rücktransport ausreichend und transportsicher verpackt werden.
Gerade bei STADICHAIR-Produkten empfehlen wir dringend, die Originalverpackung einschließlich vorhandener Schutz- und Polstermaterialien bis zum Ablauf der Widerrufsfrist aufzubewahren.
Unsere Versandverpackungen sind auf Größe, Gewicht und empfindliche Bereiche der Produkte abgestimmt.
Wird die Originalverpackung nicht mehr verwendet, ist der Kunde für eine mindestens gleichwertige transportsichere Verpackung verantwortlich.
Soweit eine unzureichende oder unsachgemäße Verpackung schuldhaft zu einer Beschädigung oder zusätzlichen Wertminderung führt, behalten wir uns die Geltendmachung der daraus resultierenden gesetzlichen Ansprüche vor.
Kosten für die Beschaffung einer Ersatzverpackung übernehmen wir bei einer normalen Widerrufsrücksendung nicht.
8. Ausschluss des Widerrufsrechts bei kundenspezifischen Produkten
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren,
die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dies betrifft bei STADICHAIR insbesondere als „Made-to-order“, „kundenspezifische Anfertigung“, „individuelle Anfertigung“ oder entsprechend gekennzeichnete Produkte, deren konkrete Herstellung oder Zusammenstellung aufgrund der vom Kunden getroffenen Auswahl erfolgt.
Hierzu können insbesondere Produkte gehören, bei denen der Kunde die konkrete Kombination bestimmt aus:
- einem bestimmten oder individuell ausgewählten Original-Stadionsitz,
- Gestell oder Gestellvariante,
- Sitzhöhe,
- Gestellfarbe,
- Oberfläche,
- Farbzusammenstellung,
- Beschriftung,
- Gravur,
- Personalisierung,
- Sonderausführung oder
- sonstigen für die Herstellung maßgeblichen Optionen.
Für ein solches kundenspezifisch anzufertigendes Produkt besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Dies gilt auch dann, wenn wir zum Zeitpunkt einer späteren Stornierungs- oder Widerrufsanfrage noch nicht mit der tatsächlichen Fertigung oder Montage begonnen haben.
Entscheidend ist, dass aufgrund des abgeschlossenen Vertrags eine Ware nach den individuellen Spezifikationen des Kunden herzustellen ist.
9. Vorbestellungen
Eine Vorbestellung ist nach Vertragsschluss verbindlich.
Die Bezeichnung eines Produkts als Vorbestellung begründet insbesondere kein zusätzliches freiwilliges Stornierungs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht.
Handelt es sich bei der Vorbestellung gleichzeitig um ein kundenspezifisch anzufertigendes bzw. Made-to-order-Produkt im Sinne des vorstehenden Abschnitts, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Dies betrifft insbesondere Vorbestellungen, bei denen der konkrete STADICHAIR erst entsprechend der individuellen Auswahl des Kunden hergestellt oder zusammengestellt wird.
Eine bloß später lieferbare Standardware ohne maßgebliche kundenspezifische Anfertigung wird allein durch die Bezeichnung „Vorbestellung“ nicht von einem gesetzlich bestehenden Widerrufsrecht ausgenommen.
Besteht bei einer solchen Standard-Vorbestellung ein gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben ausschließlich diese zwingenden gesetzlichen Rechte bestehen. Ein darüber hinausgehendes freiwilliges Stornierungsrecht gewähren wir nicht.
10. Keine freiwillige Stornierung kundenspezifischer Bestellungen
Besteht bei einer Bestellung kein gesetzliches Widerrufsrecht, insbesondere bei kundenspezifischen Anfertigungen, besteht nach Vertragsschluss grundsätzlich auch kein Anspruch auf Stornierung oder Vertragsaufhebung.
Eine dennoch von uns akzeptierte Stornierung erfolgt ausschließlich freiwillig und im Einzelfall.
Aus einer aus Kulanz akzeptierten Stornierung entsteht weder für den betreffenden Kunden noch für zukünftige Bestellungen ein Anspruch auf eine entsprechende Behandlung.
Wir können unsere Zustimmung zu einer freiwilligen Vertragsaufhebung davon abhängig machen, dass der Kunde die bereits entstandenen und durch die Vertragsaufhebung verursachten Kosten und Schäden übernimmt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
11. Kein freiwilliger Umtausch
STADICHAIR bietet grundsätzlich keinen freiwilligen Umtausch an.
Besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht und möchtest du stattdessen ein anderes Produkt, eine andere Farbe oder eine andere Variante erwerben, ist grundsätzlich:
- der bestehende Vertrag ordnungsgemäß zu widerrufen und die Ware zurückzusenden und
- das gewünschte Produkt neu zu bestellen.
Ein Anspruch auf direkten Austausch, Reservierung eines Ersatzprodukts oder Übertragung eines Aktionspreises auf eine neue Bestellung besteht nicht.
Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
12. Nichtannahme und Nichtabholung einer Bestellung
Die Nichtannahme, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung einer Sendung stellt für sich genommen keinen ordnungsgemäß erklärten Widerruf dar.
Entstehen uns aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden Nichtannahme oder Nichtabholung zusätzliche Kosten – beispielsweise Rücktransport-, Lager-, Bearbeitungs- oder erneute Versandkosten –, bleiben unsere gesetzlichen Ansprüche auf Ersatz dieser Kosten unberührt.
Soll die Bestellung widerrufen werden und besteht ein Widerrufsrecht, muss der Kunde den Widerruf eindeutig erklären.
13. Abgrenzung zwischen Widerruf und Reklamation
Das Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte sind voneinander unabhängig.
Ein Widerruf betrifft grundsätzlich die Lösung vom Vertrag ohne Angabe eines Mangels.
Ist die Ware dagegen beschädigt, unvollständig oder nach Auffassung des Kunden mangelhaft, sollte keine kostenpflichtige Widerrufsrücksendung auf eigene Initiative erfolgen.
Für Reklamationen steht unser Reklamationsverfahren zur Verfügung:
https://stadichair.de/pages/reklamation
E-Mail: reklamation@stadichair.de
Wir bitten darum, bei Reklamationen zunächst:
- die Bestellnummer,
- eine konkrete und ausführliche Fehlerbeschreibung und
- aussagekräftige Fotos bzw. Videos
zu übermitteln.
Bei einem Mangel muss uns grundsätzlich Gelegenheit gegeben werden, die Beanstandung zu prüfen und die gesetzlich vorgesehene Nacherfüllung durchzuführen.
Eine Reklamation stellt nicht automatisch einen Widerruf dar und ein Widerruf nicht automatisch eine Reklamation.
14. Original Stadionsitze
Originale Stadionsitze sind bei entsprechend gekennzeichneten Produkten gebrauchte Originalkomponenten und können aufgrund ihrer vorherigen Nutzung typische Gebrauchs- und Alterungsspuren aufweisen.
Solche Gebrauchsspuren sind nicht mit einer während der Widerrufsfrist entstandenen Beschädigung gleichzusetzen.
Für die Beurteilung des Zustands bei einer Rücksendung ist der Zustand maßgeblich, in dem sich die Ware bei Übergabe an den Kunden befand.
Nach Lieferung zusätzlich entstandene Beschädigungen, Verschmutzungen, Gebrauchsspuren oder Veränderungen können dagegen einen Wertverlust begründen, wenn sie durch einen über die notwendige Prüfung hinausgehenden Umgang mit der Ware verursacht wurden.
Die gesetzlichen Mängelrechte und die in unseren AGB wirksam vereinbarten Regelungen für gebrauchte Originalkomponenten bleiben unberührt.
15. Kulanzentscheidungen
Freiwillige Rücknahmen, Stornierungen, Gutschriften, Preisnachlässe oder sonstige Leistungen außerhalb der gesetzlichen Verpflichtungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage einer individuellen Kulanzentscheidung von STADICHAIR.
Eine solche Kulanzleistung stellt keine Anerkennung einer Rechtspflicht dar.
Aus einer einmaligen oder wiederholten Kulanzentscheidung kann kein Anspruch auf eine entsprechende Behandlung anderer oder zukünftiger Fälle hergeleitet werden.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular verwenden und an uns senden.
An:
stadichair GmbH + Co. KG
Krackser Str. 12, Gebäude 13
33659 Bielefeld
Deutschland
E-Mail: reklamation@stadichair.de
Hiermit widerrufe ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers / der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers / der Verbraucher:
Bestellnummer (freiwillig):
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):