📦 Conditions d’expédition

Transporteurs

En fonction du pays de destination, du produit, du poids et du mode d’expédition sélectionné, nous expédions ta commande avec DHL, DPD, UPS, Canada Post ou un transporteur comparable.

 

Les modes et frais d’expédition effectivement disponibles pour ta commande sont affichés lors du checkout.

Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier.

Les commandes à destination du Canada et des États-Unis peuvent également être expédiées depuis notre entrepôt au Canada pour les produits éligibles. Actuellement, cela concerne certains STADICHAIR de Madrid. Si l’expédition depuis le Canada est disponible pour ta commande, tu peux sélectionner cette option lors du checkout.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition dépendent du pays de destination, du mode d’expédition, du poids, de la quantité commandée et des produits achetés.

Les prix suivants sont donc donnés à titre indicatif. Les frais affichés lors du checkout pour ta commande spécifique font toujours foi.

Allemagne

DHL Warenpost
Pour les petits produits tels que les chaussettes, les T-shirts et les accessoires :
à partir de 3,30 €
livraison gratuite à partir de 39,90 € de valeur de commande

DPD Standard
à partir de 4,95 €
livraison gratuite à partir de 500 € de valeur de commande

DPD Express
à partir de 12,95 €

DHL Paket
Le prix est calculé en fonction du poids, des dimensions du colis et de la commande.

Autres pays européens

Selon le pays de destination, le poids et le produit, les frais d’expédition se situent actuellement, par exemple, entre 8,95 € et 24,95 €.

Pour certains pays et certains modes d’expédition, différents frais ou seuils de livraison gratuite peuvent s’appliquer en fonction du poids et de la valeur de la commande.

Canada

Pour une expédition depuis l’Allemagne, les frais commencent actuellement à environ 85 CAD.

Des tarifs distincts sont disponibles pour les produits pouvant être expédiés directement depuis notre entrepôt canadien. Au Canada, par exemple :

Livraison standard à partir de 45 CAD ou tarif calculé avec Canada Post.

États-Unis

Pour une expédition depuis l’Allemagne, les frais commencent actuellement à environ 75 USD.

Pour les produits provenant de notre entrepôt canadien, des options spécifiques sont disponibles pour les États-Unis, par exemple UPS à partir de 60 USD ou un tarif calculé avec Canada Post.

Autres destinations internationales

Selon le pays de destination, le poids et le produit, les frais d’expédition commencent actuellement, par exemple, à 50 €, 60 € ou 124,95 €.

Dans certaines zones d’expédition, la livraison gratuite peut également s’appliquer en fonction de la valeur de la commande, par exemple à partir de 500 €, 750 €, 1 000 € ou 5 000 €.

 

Ces montants sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle des frais d’expédition. Le prix définitif de l’expédition est calculé et affiché lors du checkout pour ta commande.

Délai de préparation

Si ton article est en stock et immédiatement disponible, ta commande est généralement prête à être expédiée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après réception de la commande.

Le délai de préparation peut être différent pour les produits fabriqués individuellement, les éditions limitées, les précommandes ou les articles qui ne sont pas immédiatement disponibles.

Le délai de livraison applicable à ta commande figure dans ta confirmation de commande et dans ton compte client. Merci de vérifier d’abord ces informations si tu as des questions concernant le statut de ta livraison.

En période de forte activité – notamment à Noël, lors de lancements de produits ou d’importantes opérations avec des clubs – le traitement peut exceptionnellement prendre plus de temps.

Délai de transport

Après remise de la commande au transporteur, le délai de transport habituel est d’environ :

Allemagne : 2 à 3 jours ouvrés
Europe : 2 à 7 jours ouvrés
Hors Europe : 7 à 21 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas des délais de livraison garantis.

Pour les envois internationaux en particulier, les formalités douanières, les règles d’importation, les jours fériés ou le traitement par le transporteur concerné peuvent prolonger le délai de livraison.

Douanes et expéditions internationales

Les livraisons vers des pays situés en dehors de l’Union européenne peuvent être soumises à des formalités douanières supplémentaires ainsi qu’à des droits d’importation, taxes ou frais dans le pays de destination.

 

Pour les exportations depuis l’Allemagne d’une valeur supérieure à 1 000 €, une déclaration électronique d’exportation auprès des douanes allemandes peut être nécessaire. Selon le mode d’expédition et le transporteur, un dédouanement préalable peut également être requis.

Ces formalités supplémentaires peuvent avoir pour conséquence que la commande ne puisse pas être remise au transporteur immédiatement après son emballage et que sa préparation pour l’expédition prenne davantage de temps.

 

Les éventuels droits d’importation, frais de douane ou taxes supplémentaires dans le pays de destination sont en principe à la charge du client, sauf si nous indiquons expressément lors du checkout que nous les prenons en charge et qu’ils y sont déjà affichés.

Notification d’expédition et suivi

Dès que ta commande est remise au transporteur, tu reçois une confirmation d’expédition avec les informations de suivi, à condition que le mode d’expédition sélectionné permette le suivi.

Attention : après la création de l’étiquette d’expédition, il peut s’écouler plus de 24 heures avant que le transporteur effectue son premier scan et que le statut de l’envoi soit actualisé.

La création d’une étiquette d’expédition ne signifie donc pas nécessairement que le colis a déjà été récupéré par le transporteur.

Où est ma commande ?

Si tu as des questions concernant la date de livraison, vérifie d’abord :

1. ta confirmation de commande,
2. le délai de livraison indiqué pour le produit commandé,
3. ton compte client, et
4. après l’expédition, le suivi du transporteur.

Tu y trouveras généralement les informations les plus récentes concernant ta commande.

Emballage

Nous emballons soigneusement chaque STADICHAIR afin d’assurer sa sécurité pendant le transport. Dans la mesure du raisonnable, nous essayons d’éviter les matériaux d’emballage et plastiques inutiles.

Questions concernant ta livraison

Tu ne trouves aucune information concernant ta commande ou le délai de livraison indiqué est déjà dépassé ?

Écris-nous à :

reklamation@stadichair.de

Merci d’indiquer systématiquement ton numéro de commande afin que nous puissions identifier directement ta commande.