Diritto di recesso

Informativa sul diritto di recesso e condizioni per i resi

Stato al: 02 agosto 2026

1. Ambito di applicazione

La seguente informativa sul diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori, nella misura in cui, ai sensi delle disposizioni di legge applicabili di volta in volta, spetti loro un diritto di recesso.

Imprenditori, clienti commerciali, associazioni, persone giuridiche e altri clienti che concludono il contratto prevalentemente per finalità commerciali o professionali autonome non godono del diritto legale di recesso del consumatore.

STADICHAIR, oltre al diritto di recesso previsto obbligatoriamente dalla legge, non concede alcun diritto volontario di restituzione, sostituzione o annullamento, salvo diverso accordo espresso nel singolo caso.

Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Qualora per il contratto in questione non sussista un'esclusione legale del diritto di recesso, hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi.

Il termine di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, hai preso possesso della merce.

Se, nell'ambito di un unico ordine, hai ordinato più merci consegnate separatamente, il termine di recesso decorre dal ricevimento dell'ultima merce.

Qualora una merce venga consegnata in più spedizioni o parti, il termine di recesso decorre dal ricevimento dell'ultima spedizione parziale o dell'ultima parte.

Esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci mediante una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto.

Il recesso può essere esercitato, in particolare, nei confronti di:

stadichair GmbH + Co. KG
Krackser Str. 12, edificio 13
33659 Bielefeld
Germania

Telefono: +49 (0)521 32 922 391
E-mail per recessi e resi: reklamation@stadichair.de

Per una rapida gestione, raccomandiamo espressamente di utilizzare l'indirizzo e-mail reklamation@stadichair.de e l'indicazione del tuo numero d'ordine.

Puoi inoltre utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito. L'utilizzo del modulo non è obbligatorio.

Nella misura in cui ciò sia previsto dalla legge per il contratto in questione, puoi inoltre esercitare il diritto di recesso tramite la funzione elettronica «Recedere dal contratto» messa a disposizione sulla nostra interfaccia utente online.

Dopo aver utilizzato la funzione elettronica di recesso, riceverai senza indugio una conferma elettronica della ricezione del recesso.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la propria dichiarazione esplicita di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Importante!

Il semplice mancato ritiro o rifiuto di accettazione di una spedizione non costituisce automaticamente una dichiarazione esplicita di recesso.

Pertanto, anche una restituzione effettuata senza alcun commento non dovrebbe sostituire una dichiarazione di recesso inequivocabile.

2. Conseguenze del recesso

Se eserciti validamente il diritto di recesso da un contratto, ti rimborseremo i pagamenti da te ricevuti in relazione al contratto oggetto di recesso, compresi i costi della consegna standard più economica da noi offerta per l'ordine in questione.

In particolare, non saranno rimborsati:

i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione più costosa rispetto alla nostra consegna standard più economica,
i supplementi per la consegna espressa, nella misura in cui eccedano il costo della consegna standard più economica,
le commissioni e gli oneri da te pagati direttamente a terzi, autorità, uffici doganali o altri enti, che noi stessi non abbiamo ricevuto,
i costi della restituzione, nella misura in cui, ai sensi delle disposizioni di legge, siano a tuo carico,
un'eventuale indennità dovuta per legge per la diminuzione di valore.
tutti i costi già sostenuti nell'ambito dell'esecuzione del tuo ordine.

Il rimborso viene effettuato in linea di principio mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine originario, salvo diverso accordo espresso.

Per il rimborso non addebitiamo alcun costo separato.

3. Diritto di ritenzione sui rimborsi

Siamo autorizzati a trattenere il rimborso fino a quando

abbiamo effettivamente ricevuto la merce restituita oppure
tu ci abbia fornito una prova regolare dell'avvenuta restituzione della merce,

a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Ciò non si applica qualora ti abbiamo espressamente offerto di ritirare personalmente la merce.

Dopo aver ricevuto la merce, siamo autorizzati a verificarne lo stato e a tenere conto, nel rimborso, di un'indennità legalmente consentita per la diminuzione di valore verificatasi.

4. Termine per la restituzione

Dopo aver dichiarato il recesso, devi restituire o consegnare la merce senza indugio e comunque entro 14 giorni dalla presentazione della tua dichiarazione di recesso.

Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza di questi 14 giorni.

Indirizzo per la restituzione:

stadichair GmbH + Co. KG
Krackser Str. 12, edificio 13
33659 Bielefeld
Germania

Ti preghiamo di non inviare i resi relativi al recesso, senza previo accordo, ad altri magazzini, fornitori di servizi di spedizione, sedi di società sportive o altri partner commerciali di STADICHAIR.

Qualora, nel singolo caso, ti comunichiamo espressamente un altro indirizzo per la restituzione, dovrai utilizzare tale indirizzo.

5. Costi della restituzione

In qualità di cliente, sostieni i costi diretti della restituzione.

Ciò comprende in particolare i costi di spedizione e, ove necessario, quelli di un imballaggio idoneo e sicuro per il trasporto.

Nell'ambito di un normale recesso, STADICHAIR non è obbligata a fornire un'etichetta di reso gratuita.

La modalità di spedizione originaria non incide sui costi di una restituzione. In particolare, non sussiste alcun diritto a effettuare una restituzione alle condizioni commerciali negoziate da STADICHAIR per la spedizione iniziale.

Per i resi internazionali, i costi di restituzione possono essere considerevolmente superiori alle spese di spedizione originali.

Per le spedizioni provenienti da un Paese terzo, il cliente è responsabile di dichiarare correttamente la spedizione al vettore e alle autorità doganali come merce restituita. Qualora, a causa di una dichiarazione colpevolmente errata, si verifichino costi aggiuntivi evitabili di sdoganamento, stoccaggio, gestione o consegna, ci riserviamo il diritto di far valere le pretese consentite dalla legge.

6. Condizioni della merce e risarcimento del valore

Il diritto legale di recesso ti consente di esaminare la merce nella misura necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Ciò non costituisce tuttavia un diritto gratuito all'uso, al noleggio o alla prova del mobile per 14 giorni.

Devi farti carico della perdita di valore della merce qualora tale perdita di valore sia riconducibile a una manipolazione della merce eccedente l'utilizzo necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Tale perdita di valore può verificarsi in particolare in caso di:

utilizzo effettivo della merce oltre una verifica adeguata,
danneggiamenti,
graffi o segni d'urto formatisi solo dopo la consegna,
sporco o macchie,
alterazioni degli odori, in particolare dovute a fumo, animali o altri odori intensi,
uso improprio,
modifiche tecniche apportate arbitrariamente,
fori o altre modifiche permanenti,
tracce di montaggio o smontaggio non necessarie,
danneggiamento di superfici, strutture o sedili da stadio,
perdita o danneggiamento di accessori o componenti forniti,
in condizioni tali che la merce possa essere venduta solo con una considerevole riduzione di prezzo o non possa più essere venduta come merce corrispondente.

Il risarcimento del valore è determinato in base alla perdita di valore effettivamente verificatasi.

A seconda del tipo e dell'entità del deterioramento, la diminuzione di valore può essere considerevole. Qualora una manipolazione imputabile al cliente, eccedente la verifica necessaria, comporti che la merce possa essere ulteriormente rivenduta solo a un prezzo notevolmente ridotto o non possa più essere rivenduta in modo ragionevole, può sorgere di conseguenza un considerevole diritto al risarcimento del valore.

Ci riserviamo il diritto di compensare tale risarcimento del valore, legalmente consentito, con il credito al rimborso.

7. Imballaggio della spedizione di ritorno

L'utilizzo dell'imballaggio originale non costituisce un requisito per l'esercizio del diritto legale di recesso.

Tuttavia, la merce deve essere imballata in modo sufficiente e sicuro per il trasporto di ritorno.

In particolare per i prodotti STADICHAIR, raccomandiamo vivamente di conservare l'imballaggio originale, compresi gli eventuali materiali protettivi e di imbottitura, fino alla scadenza del termine per il recesso.

I nostri imballaggi per la spedizione sono adeguati alle dimensioni, al peso e alle parti delicate dei prodotti.

Qualora non venga più utilizzato l'imballaggio originale, il cliente è responsabile di un imballaggio sicuro per il trasporto e di qualità almeno equivalente.

Qualora un imballaggio insufficiente o improprio causi colpevolmente un danneggiamento o un'ulteriore diminuzione del valore, ci riserviamo il diritto di far valere le pretese legali derivanti.

Non sosteniamo i costi per l'acquisto di un imballaggio sostitutivo in caso di normale restituzione a seguito del recesso.

8. Esclusione del diritto di recesso per prodotti realizzati su specifica del cliente

Non sussiste in particolare alcun diritto legale di recesso per i contratti aventi ad oggetto la fornitura di beni

che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una selezione o una determinazione individuale del cliente, oppure che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del cliente.

Ciò riguarda in particolare, per STADICHAIR, i prodotti qualificati come «Made-to-order», «realizzazione su specifica del cliente», «realizzazione individuale» o contrassegnati in modo analogo, la cui produzione o composizione concreta avviene sulla base della selezione effettuata dal cliente.

A tal fine possono rientrare in particolare i prodotti per i quali il cliente determina la combinazione concreta tra:

una determinata o individualmente selezionata seduta originale da stadio,
struttura o variante della struttura,
altezza della seduta,
colore della struttura,
superficie,
combinazione di colori,
dicitura,
incisione,
personalizzazione,
esecuzione speciale o
altre opzioni rilevanti per la produzione.

Per tale prodotto da realizzare su specifica del cliente non sussiste alcun diritto legale di recesso.

Ciò vale anche qualora, al momento di una successiva richiesta di annullamento o recesso, non avessimo ancora iniziato la produzione o il montaggio effettivi.

È determinante che, in virtù del contratto concluso, debba essere prodotto un bene secondo le specifiche individuali del cliente.

9. Preordini

Il preordine è vincolante dopo la conclusione del contratto.

La qualificazione di un prodotto come preordine non costituisce in particolare alcun ulteriore diritto volontario di annullamento, restituzione o sostituzione.

Se il preordine costituisce al contempo un prodotto da realizzare su specifica del cliente o un prodotto Made-to-order ai sensi della sezione precedente, non sussiste alcun diritto legale di recesso.

Ciò riguarda in particolare le prenotazioni in cui lo specifico STADICHAIR viene prodotto o assemblato in base alla selezione individuale del cliente.

Una merce standard consegnabile solo in un momento successivo, senza una rilevante realizzazione personalizzata dal cliente, non è esclusa da un diritto di recesso previsto dalla legge per il solo fatto di essere denominata «prenotazione».

Qualora per una tale prenotazione standard sussista un diritto legale di recesso, restano applicabili esclusivamente tali diritti inderogabili previsti dalla legge. Non concediamo alcun ulteriore diritto volontario di cancellazione.

10. Nessuna cancellazione volontaria di ordini personalizzati

Qualora per un ordine non sussista alcun diritto legale di recesso, in particolare per realizzazioni personalizzate dal cliente, dopo la conclusione del contratto non sussiste in linea di principio alcun diritto alla cancellazione o alla risoluzione del contratto.

Una cancellazione da noi comunque accettata avviene esclusivamente su base volontaria e caso per caso.

Da una cancellazione accettata per cortesia non deriva alcun diritto, né per il cliente interessato né per ordini futuri, a un trattamento analogo.

Possiamo subordinare il nostro consenso alla risoluzione volontaria del contratto al fatto che il cliente si faccia carico dei costi e dei danni già sostenuti e causati dalla risoluzione del contratto, nella misura consentita dalla legge.

11. Nessun cambio volontario

STADICHAIR non offre in linea di principio alcun cambio volontario.

Qualora sussista un diritto legale di recesso e si desideri invece acquistare un prodotto diverso, un colore diverso o una variante diversa, in linea di principio occorre:

recedere regolarmente dal contratto esistente e restituire la merce e
ordinare nuovamente il prodotto desiderato.

Non sussiste alcun diritto alla sostituzione diretta, alla prenotazione di un prodotto sostitutivo o al trasferimento di un prezzo promozionale a un nuovo ordine.

Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge in caso di merce difettosa.

12. Mancata accettazione e mancato ritiro di un ordine

La mancata accettazione, il rifiuto di accettazione o il mancato ritiro di una spedizione, di per sé, non costituiscono un recesso regolarmente dichiarato.

Qualora ci derivino costi aggiuntivi a causa della mancata accettazione o del mancato ritiro imputabili al cliente - ad esempio costi di trasporto per la restituzione, di magazzinaggio, di gestione o di nuova spedizione -, restano impregiudicati i nostri diritti al rimborso di tali costi previsti dalla legge.

Qualora si intenda recedere dall'ordine e sussista un diritto di recesso, il cliente deve dichiarare il recesso in modo inequivocabile.

13. Distinzione tra recesso e reclamo

Il diritto di recesso e i diritti legali in caso di difetti sono indipendenti l'uno dagli altri.

Il recesso riguarda in linea di principio lo scioglimento dal contratto senza indicazione di un difetto.

Se invece la merce è danneggiata, incompleta o, a giudizio del cliente, difettosa, non deve essere effettuata di propria iniziativa una restituzione a pagamento nell'ambito del recesso.

Per i reclami è disponibile la nostra procedura di reclamo:

https://stadichair.de/pages/reklamation

E-mail: reklamation@stadichair.de

In caso di reclami, chiediamo innanzitutto di fornire:

il numero d'ordine,
una descrizione concreta e dettagliata del difetto e
foto e/o video significativi

da trasmettere.

In caso di difetto, in linea di principio deve esserci data la possibilità di esaminare la contestazione e di effettuare l'adempimento successivo previsto dalla legge.

Un reclamo non costituisce automaticamente un recesso e un recesso non costituisce automaticamente un reclamo.

14. Sedili originali da stadio

I sedili originali da stadio sono, nei prodotti opportunamente contrassegnati, componenti originali usati e possono presentare, a causa del loro utilizzo precedente, tipici segni d'uso e di invecchiamento.

Tali segni d'uso non sono da equiparare a un danneggiamento verificatosi durante il periodo di recesso.

Ai fini della valutazione dello stato in caso di restituzione, è determinante lo stato in cui la merce si trovava al momento della consegna al cliente.

Al contrario, i danneggiamenti, gli imbrattamenti, i segni d'uso o le modifiche insorti dopo la consegna possono comportare una perdita di valore, qualora siano stati causati da una manipolazione della merce eccedente quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Restano impregiudicati i diritti legali in caso di difetti e le disposizioni validamente concordate nelle nostre Condizioni generali di contratto per i componenti originali usati.

15. Decisioni di cortesia

I resi volontari, gli annullamenti, le note di credito, le riduzioni di prezzo o altre prestazioni al di fuori degli obblighi di legge vengono effettuati esclusivamente sulla base di una decisione individuale di cortesia da parte di STADICHAIR.

Una tale prestazione di cortesia non costituisce riconoscimento di un obbligo giuridico.

Da una decisione di cortesia adottata una tantum o ripetutamente non può derivare alcun diritto a un trattamento corrispondente di altri casi o di casi futuri.

Modulo tipo per il recesso

Se desideri recedere dal contratto, puoi utilizzare questo modulo e inviarcelo.

stadichair GmbH + Co. KG
Krackser Str. 12, edificio 13
33659 Bielefeld
Germania

E-mail: reklamation@stadichair.de

Con la presente io/noi revochiamo il contratto da me/noi concluso per l'acquisto dei seguenti beni:

Ordinato il:

Ricevuto il:

Nome del consumatore / dei consumatori:

Indirizzo del consumatore / dei consumatori:

Numero d'ordine (facoltativo):

Data:

Firma (solo in caso di comunicazione su carta):