Normalmente, enviamos a tua encomenda no prazo de 2–3 dias úteis.

Depois, a tua encomenda demora normalmente 1–3 dias úteis a chegar à Alemanha, 2–5 à UE e 6–15 ao resto do mundo.

Preferes levantar a encomenda pessoalmente? Então contactamos-te por e-mail assim que a tua encomenda estiver pronta para ti em Bielefeld.

Assim que a tua encomenda estiver a caminho, receberás por e-mail o link para a acompanhar. A primeira atualização do estado pode demorar algumas horas.

Ver custos de envio para todos os países

📦 Condições de envio

Parceiro de envio

Consoante o país de entrega, o produto, o peso e a modalidade de envio selecionada, enviamos a sua encomenda com DHL, DPD, UPS, Canada Post ou um prestador de serviços de envio comparável.

As modalidades de envio e os custos de envio efetivamente disponíveis para a sua encomenda são apresentados no checkout.

Área de entrega

Enviamos em todo o mundo.

Encomendas para Canadá e para os EUA No caso de produtos autorizados para o efeito, estes também podem ser enviados a partir do nosso armazém no Canadá. Atualmente, tal aplica-se a determinados STADICHAIRs de Madrid. Se o envio a partir do Canadá estiver disponível para a sua encomenda, poderá selecionar a opção de envio correspondente no checkout.

Custos de envio

Os custos de envio dependem do país de entrega, da modalidade de envio, do peso, da quantidade encomendada e dos produtos encomendados.
Por isso, os preços seguintes servem apenas de orientação. São sempre determinantes os custos de envio apresentados no checkout para a sua encomenda concreta.

Original do Estadio Santiago Bernabéu: envio incluído fora da Europa

Para os assentos de estádio, cadeiras e bancos de bar do Bernabéu, o envio já está incluído no preço do produto apresentado nos seguintes países. Não são cobrados custos de envio adicionais no checkout:

• EUA & Canadá
• Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México, Peru 
• Japão, Singapura, Coreia do Sul
• Arábia Saudita e Emirados Árabes Unidos

Na Alemanha, na Europa e em todos os restantes países, aplicam-se a este produto os custos de envio regulares indicados abaixo.

Os direitos aduaneiros, as taxas de importação e os impostos locais no país de destino não estão incluídos no preço e são suportados pelo destinatário.

Para todos os outros produtos aplicam-se os seguintes custos de envio:

Alemanha

DHL Warenpost
Para produtos mais pequenos, como meias, t-shirts e acessórios:
a partir de 3,30 €
gratuito a partir de um valor de mercadoria de 39,90 €

DPD Standard
a partir de 4,95 €
gratuito a partir de um valor de mercadoria de 500 €

DPD Express
a partir de 12,95 €

Encomenda DHL
O preço é calculado consoante o peso, o tamanho da encomenda e a compra.

Estrangeiro europeu

Consoante o país de entrega, o peso e o produto, os custos de envio situam-se atualmente, por exemplo, entre 8,95 € e 24,95 €.
Para alguns países e modalidades de envio aplicam-se custos de envio ou limites diferentes para o envio gratuito, consoante o peso e o valor da mercadoria.

Brasil

No envio a partir da Alemanha, os custos de envio começam atualmente em cerca de 250 BR.

Japão

No envio a partir da Alemanha, os custos de envio começam atualmente em cerca de 6500¥.

Canadá

No caso de expedição a partir da Alemanha, os custos de expedição começam atualmente em cerca de 60 CAD.
Para produtos que possam ser expedidos diretamente do nosso armazém no Canadá, estão disponíveis tarifas de expedição separadas. Dentro do Canadá, por exemplo:
Expedição normal a partir de 40 CAD ou expedição calculada com a Canada Post.

México

No caso de expedição a partir da Alemanha, os custos de expedição começam atualmente em cerca de MX$700.

Arábia Saudita

No caso de expedição a partir da Alemanha, os custos de expedição começam atualmente em cerca de ر.س125.

EAU

No caso de expedição a partir da Alemanha, os custos de expedição começam atualmente em cerca de د.إ125.00.

EUA

No caso de expedição a partir da Alemanha, os custos de expedição começam atualmente em cerca de 30$.
Para produtos provenientes do nosso armazém no Canadá, estão disponíveis opções de expedição separadas para os EUA, por exemplo, UPS a partir de 25$.

Outros países de entrega internacionais

Consoante o país de destino, o peso e o produto, os custos de expedição começam atualmente, por exemplo, nos 60 € ou nos 124,95 €.

Em determinadas zonas de expedição, existem também opções de expedição gratuitas consoante o valor da mercadoria, por exemplo a partir de 500 €, 750 €, 1.000 € ou 2.500 € de valor de mercadoria.

Estes valores são indicativos e não constituem uma garantia vinculativa dos custos de expedição. O preço final da expedição será calculado e apresentado no checkout para a tua encomenda concreta.

Tempo de processamento

Se o teu artigo estiver em stock e imediatamente disponível, a tua encomenda estará, regra geral, dentro de pronta para expedição no prazo de 2 a 3 dias úteis após a receção da encomenda.

No caso de produtos fabricados individualmente, artigos limitados, pré-encomendas ou produtos atualmente não disponíveis de imediato, o tempo de processamento pode variar.

O prazo de entrega indicado para a tua encomenda encontra-se na tua Confirmação da encomenda e na tua conta de cliente. Consulta primeiro estas informações se tiveres dúvidas sobre o estado da entrega.

Em particular em períodos de elevado volume de encomendas - por exemplo, na época do Natal, durante lançamentos de produtos ou após grandes campanhas dos clubes - o processamento pode, em casos isolados, demorar mais tempo.

Tempo de transporte

Após a entrega à transportadora, o tempo habitual de transporte é aproximadamente:

Alemanha: 2 a 3 dias úteis
Europa: 2 a 7 dias úteis
fora da Europa: 7 a 30 dias úteis (fortemente dependente do destino da expedição)

Trata-se de valores baseados na experiência e não de prazos de entrega garantidos.

Em particular, nos envios internacionais, o desalfandegamento, as regras de importação, os feriados ou o processamento pela respetiva transportadora podem originar prazos de entrega mais longos.

Alfândega e envios internacionais

Nas entregas para países fora da União Europeia, podem surgir formalidades aduaneiras adicionais, bem como direitos de importação, impostos ou taxas no país de destino.

No caso de envios de exportação a partir da Alemanha com um valor de mercadoria superior a mais de 1.000 € pode ser necessária uma declaração eletrónica de exportação junto da alfândega alemã. Dependendo da rota de envio e da transportadora, poderá ser necessário um desalfandegamento prévio.

Estas formalidades adicionais de exportação podem fazer com que a encomenda não possa ser entregue imediatamente à transportadora após a embalagem e a preparação do envio seja prolongada.

Quaisquer direitos de importação, taxas aduaneiras ou impostos adicionais no país de destino são, em princípio, da responsabilidade do cliente, salvo se forem expressamente assumidos por nós no checkout e aí indicados.

Notificação de envio & rastreio

Assim que a sua encomenda for entregue à transportadora, receberá uma confirmação de envio com rastreio, desde que o rastreio esteja disponível para o método de envio escolhido.

Tenha em atenção: Após a criação da etiqueta de envio, pode demorar mais de 24 horas, até que a transportadora efetue a primeira leitura e o estado do envio seja atualizado.

Por conseguinte, a criação de uma etiqueta de envio não significa necessariamente que a encomenda já tenha sido recolhida pela transportadora.

Onde está a minha encomenda?

Em caso de dúvidas sobre a data de entrega, verifique primeiro:

1. a confirmação da sua encomenda,
2. o prazo de entrega indicado do produto encomendado,
3. a sua conta de cliente e
4. após o envio o rastreio da transportadora.

Aí encontrará, regra geral, o estado mais atualizado da sua encomenda.

Embalagem

Embalamos cuidadosamente cada STADICHAIR, de forma segura para o transporte. Procuramos evitar, tanto quanto razoavelmente possível, materiais de embalagem desnecessários e plástico.

Questões sobre a entrega

Não encontra qualquer informação sobre a sua encomenda ou o prazo de entrega indicado já foi ultrapassado?

Contacte-nos através de:

support@stadichair.de

Indique sempre o seu Número da encomenda para que possamos associar diretamente a sua encomenda.

Todos os detalhes na nossa política de envio

As conchas de bancos de estádio usadas podem apresentar pequenos defeitos devido à sua utilização. Além disso, a forma das conchas pode diferir das imagens do produto apresentadas. Dependendo do fabricante, as conchas têm proporções diferentes e podem, por exemplo, ter encostos com alturas diferentes.

Verificámos, limpámos e restaurámos cuidadosamente todas as conchas. Os autocolantes não foram removidos deliberadamente, para preservar o encanto único da curva.

🔧 Ferramentas necessárias para a montagem:

• 1x Torx 10 OU 1x chave de bocas de 13 (consoante a concha)
• 1x chave de bocas de 10
• 1x chave Allen de 6
• 1x chave Allen de 4

Limpamos ligeiramente os assentos, as cadeiras e os bancos de bar antes do envio. Os riscos, o desgaste e as descolorações mantêm-se. Fazem parte do original. As exceções estão indicadas na descrição do produto.

Em casa, basta água e um pano macio: limpar, polir a seco e está feito. Evita detergentes muito alcalinos.

Se a cor estiver desbotada ou com um aspeto esbranquiçado, como acontece frequentemente com o vermelho, o nosso produto milagroso STADICHAIR ajuda. Aplique uma camada muito fina e espalhe suavemente.

Não queime, mesmo que isso seja frequentemente recomendado na Internet. A maioria dos assentos de estádio é feita de poliamida. Este material derrete e pinga, em vez de voltar a parecer novo.

♻️ Upcycling: Ao comprares uma concha de assento de estádio usada, ajudas a reduzir os resíduos e a conservar os recursos.

Fabricado na Alemanha: Os nossos produtos são fabricados integralmente na Alemanha - incluindo madeira de carvalho sustentável proveniente de uma gestão florestal responsável.

🌍 Produção amiga do ambiente: Apostamos em processos que poupam recursos e em materiais de elevada qualidade e durabilidade.

📍 Saber mais: Visita-nos em stadichair.de/nachhaltigkeit para obteres mais informações.

Obrigado por apoiares a nossa start-up e por fazeres parte desta ideia sustentável!

Se o cliente for consumidor, dispõe do seguinte direito de livre resolução.

Direito de livre resolução:

Tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de resolução é de catorze dias a contar do dia em que o cliente, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, adquiriu a posse da última mercadoria.

Contacto para a resolução:

stadichair GmbH + Co. KG
Krackser Str. 12, Gebäude 13
D – 33659 Bielefeld
support@stadichair.de

Deve informar-nos da sua decisão de resolver o presente contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou um e-mail). Para o efeito, pode utilizar o modelo de formulário de resolução, embora tal não seja obrigatório.

Para respeitar o prazo de resolução, basta que envie a comunicação relativa ao exercício do direito de resolução antes do termo do prazo de resolução.

Consequências da resolução:

Se resolver o presente contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos do cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente da entrega normal mais económica por nós disponibilizada), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que formos informados da sua decisão de resolver o presente contrato.

Para efetuar o reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação original, salvo se tiver sido expressamente acordado consigo outro meio; em caso algum lhe serão cobradas taxas em consequência desse reembolso. Podemos reter o reembolso até recebermos as mercadorias de volta ou até o cliente apresentar prova de que as devolveu, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver ou entregar as mercadorias sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que nos informar da resolução do presente contrato, para stadichair GmbH + Co. KG, Krackser Str. 12, Gebäude 13, 33659 Bielefeld. O prazo é cumprido se enviar as mercadorias antes do termo do prazo de catorze dias.

Suporta os custos diretos da devolução das mercadorias. Terá de responder por qualquer depreciação das mercadorias resultante de um manuseamento que não seja necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias.

Exclusão do direito de livre resolução:

O direito de livre resolução não se aplica a contratos celebrados à distância relativos ao fornecimento de mercadorias fabricadas de acordo com as especificações do cliente, claramente personalizadas ou que, pela sua natureza, não sejam adequadas para devolução.