الأسئلة الشائعة

يمكنك ببساطة اختيار منتج وإضافته إلى سلة التسوق وإتمام عملية الطلب.

نقبل طرق الدفع الشائعة مثل بطاقات الائتمان وPayPal وKlarna وخيارات الدفع المحلية الأخرى.

تواصل معنا في أسرع وقت ممكن مع ذكر رقم طلبك. سنتحقق مما إذا كان لا يزال من الممكن إجراء تعديل أو إيقاف الشحن. لا نقدّم حقًا إضافيًا اختياريًا للإلغاء. ويظل حق التراجع القانوني القائم دون مساس، حتى إذا كان الطلب قد شُحن بالفعل.

ستجد وقت التسليم المتوقع على صفحة المنتج المعنيّة. ويعتمد ذلك على المنتج وبلد التسليم. يُرجى الانتباه إلى إرشادات التسليم المذكورة هناك عند إجراء طلبات مسبقة. وبمجرد شحن طلبك، ستتلقى تأكيدًا بالشحن يتضمن معلومات تتبّع الشحنة.

داخل أوروبا، نشحن باستخدام DHL أو DPD حسب بلد الوجهة. خارج أوروبا، نستخدم DHL حصريًا. داخل ألمانيا، نشحن باستخدام DHL وDPD.

نعم! بمجرد شحن طردك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع.

إذا كان يحق لك كمستهلك ممارسة حق قانوني في العدول، فيمكنك ممارسة هذا الحق من حيث المبدأ خلال 14 يومًا من استلام البضاعة. وقد تسري استثناءات قانونية، على سبيل المثال، على المنتجات المصنّعة حسب الطلب أو المنتجات المخصّصة بوضوح. لا نقدّم حقًا إضافيًا طوعيًا للإرجاع أو الاستبدال. تجد التفاصيل في إشعار حق العدول لدينا:
https://stadichair.de/policies/refund-policy

أبلغنا بوضوح برغبتك في إلغاء العقد، على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني إلى reklamation@stadichair.de. ولتسريع عملية تحديد الطلب، يُرجى ذكر رقم طلبك إن أمكن. ولا يلزم استخدام نموذج محدد.

أرسل البضائع في موعد أقصاه خلال 14 يومًا من إعلان الإلغاء إلى:
stadichair GmbH + Co. KG
Krackser Str. 12, Gebäude 13
33659 Bielefeld
Deutschland

تتحمل تكاليف الإرجاع وفقًا لإشعارنا بشأن حق الإلغاء. وفي حال كانت البضائع تالفة أو معيبة أو تم تسليمها بشكل خاطئ، يُرجى أولًا تقديم شكوى؛ إذ تسري في هذه الحالة قواعد أخرى.

عند ممارسة حق الإلغاء القانوني بصورة فعّالة، سنردّ المبالغ المستحقة دون تأخير، وفي موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ استلامنا لإشعار الإلغاء الخاص بك. ويحق لنا حجب ردّ المبلغ إلى أن نستلم البضائع أو تقدم إثباتًا على إعادتها - أيهما يحدث أولًا. ولا يسري ذلك إذا عرضنا استلام البضائع. يتم ردّ المبلغ من حيث المبدأ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية.

يمكنك الوصول إلينا بأسرع طريقة عبر الدردشة، لكنها ليست متاحة دائمًا. ويمكنك أيضًا التواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال الخاص بنا.

نعم، فريقنا متاح لخدمتك من الاثنين إلى الجمعة.