الشروط والأحكام العامة

الشروط والأحكام العامة (AGB)

التاريخ: 02 أغسطس 2026

 

1. نطاق التطبيق والطرف المتعاقد

تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع الطلبات المقدمة عبر متجر STADICHAIR الإلكتروني، وكذلك على سائر عقود البيع، ما لم يُتفق على خلاف ذلك بصورة فردية.

الطرف المتعاقد هو:

stadichair GmbH + Co. KG
Krackser Str. 12، المبنى 13
33659 بيلفيلد
ألمانيا

رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة: DE335520866
السجل التجاري: المحكمة المحلية في بيلفيلد، HRA 16960

ويُشار إليه فيما يلي باسم «STADICHAIR» أو «نحن» أو «لنا».

المستهلك هو كل شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا تُنسب في الغالب إلى نشاطه التجاري أو إلى نشاطه المهني المستقل.

تسري بالإضافة إلى ذلك على رواد الأعمال والأشخاص الاعتباريين الخاضعين للقانون العام والذمم المالية الخاصة الخاضعة للقانون العام الأحكام الواردة تحت البند 19.

2. إبرام العقد

لا يشكل عرض منتجاتنا في المتجر الإلكتروني عرضًا ملزمًا قانونًا، بل دعوةً للعميل إلى تقديم طلب.

بضغط العميل على زر الطلب النهائي، يقدم عرضًا ملزمًا لإبرام عقد بيع بشأن المنتجات الموجودة في سلة التسوق.

يؤكد إشعار استلام الطلب المُنشأ تلقائيًا مبدئيًا مجرد استلام الطلب، ولا يُعد بعدُ قبولًا للعقد، ما لم يُذكر فيه صراحةً خلاف ذلك.

يحق لنا قبول عرض العميل خلال ثلاثة أيام عمل من خلال تأكيد صريح للطلب أو تأكيد الشحن أو إرسال البضاعة.

نحتفظ بحق رفض الطلبات قبل إبرام العقد، لا سيما في حالات وجود أخطاء واضحة في السعر أو المخزون، أو وجود اشتباه مبرر في طلبات مسيئة، أو كميات طلبات استثنائية، أو عدم توافر إمكانية التسليم.

تُرد المدفوعات التي تم سدادها بالفعل فورًا في حال عدم قبول الطلب.

3. بيانات العميل وتعاونه

يلتزم العميل بتقديم بيانات كاملة وصحيحة عند إجراء الطلب. ويشمل ذلك على وجه الخصوص:

• الاسم وبيانات الاتصال،
• عنوان الفوترة وعنوان التسليم،
• اختيار المنتج والطراز،
• التخصيصات،
• المقاسات أو المواصفات الأخرى التي يحددها العميل.

يتعين على العميل، بعد استلام تأكيد طلبه، التحقق منه بحثًا عن الأخطاء الواضحة وإبلاغنا بأي اختلافات فورًا.

 

تتطلب طلبات التعديل بعد إبرام العقد موافقتنا. ولا يوجد حق في إجراء تعديل لاحق على الطلب.

إذا نشأت تكاليف إضافية بسبب طلبات تعديل متأخرة أو بيانات غير صحيحة قدمها العميل أو معلومات لم تُوفر في الوقت المناسب، فيجوز لنا المطالبة بتعويضها، متى كان العميل مسؤولًا عن السبب.

 

إذا احتجنا، من أجل تصنيع الطلب أو تنفيذه، إلى بيانات أو قرارات أو موافقات من العميل، يلتزم العميل بتوفيرها خلال المهلة المعقولة التي نُبلغه بها.

تُمدد مواعيد التسليم والمعالجة بمدة تعذر خلالها تنفيذ الطلب على النحو الصحيح بسبب عدم تعاون العميل أو تعاونه بصورة غير صحيحة.

إذا لم يتم تنفيذ التعاون المطلوب حتى بعد التوجيه ومنح مهلة إضافية معقولة، فإن حقوقنا القانونية، بما في ذلك الفسخ والتعويض عن الأضرار، تظل قائمة.

4. مقاعد الملاعب الأصلية والمكونات الأصلية المستعملة

يتكون جزء جوهري من مجموعة منتجات STADICHAIR من مقاعد الملاعب الأصلية التي سبق استخدامها في الملاعب.

مقاعد الملاعب الأصلية هي أجزاء أصلية مستعملة، وليست صراحةً مكونات مقاعد جديدة من المصنع.

 

وبحسب العمر والمنشأ ومدة الاستخدام والاستخدام السابق، قد تظهر بوجه خاص السمات التالية:

• والخدوش والتآكل،
• وتغيرات اللون الناجمة عن التقادم والأشعة فوق البنفسجية،
• واختلافات في درجات اللون،
• وآثار الضغط والاحتكاك،
• وثقوب التثبيت والحفر السابقة،
• والترقيم والعلامات،
• والملصقات أو بقايا المواد اللاصقة،
• وتفاوتات طفيفة،
• تغيرات سطحية في المادة،
• وغير ذلك من آثار الاستخدام والتقادم المعتادة.

وقد تكون هذه السمات تحديدًا تعبيرًا عن أصالة مقعد الملعب واستخدامه السابق.

 

وبقدر ما تم وصف خصائص محددة أو آثار استخدام في وصف المنتج أو استنادًا إلى صور المنتج أو قبل إبرام العقد بصورة منفصلة، والاتفاق عليها صراحةً عند الاقتضاء، فإنها تُعد جزءًا من المواصفات المتفق عليها ولا تشكل عيبًا ماديًا.

لا يحق المطالبة بمقعد ملعب أصلي بحالة بصرية كالجديد إلا إذا تم ضمان ذلك صراحةً بالنسبة إلى المنتج المعني.

5. القطع الفريدة والصور التوضيحية والمنشأ التاريخي

إذا تم وصف منتج صراحةً بأنه قطعة فريدة إذا عُرض المنتج وصُوِّر المنتج المحدد، يكون المنتج المصوَّر، كقاعدة عامة، هو محل العقد.

بالنسبة إلى المنتجات التي تُستخدم صورها كصور توضيحية أو نموذجية أو رمزية، لا يحق للعميل المطالبة بتسليم مقعد الملعب المصوَّر تحديدًا.

قد تختلف درجة اللون وآثار الاستخدام والترقيم والعلامات الصغيرة وخصائص السطح ضمن طبيعة المنتج الموصوفة.

يشير اسم الملعب أو النادي إلى مصدر مجموعة المقاعد المستخدمة، ما لم يُذكر خلاف ذلك بالنسبة إلى المنتج.

لا يوجد أي ضمان بأن مقعدًا معينًا:

• أو استُخدم في مباراة معينة،
• أو كان مركبًا في مكان معين أو في صف معين،
• أو استُخدم من قِبل شخص معين،
• يمتلك تاريخًا معينًا وفرديًا في أحد الملاعب،

لا يكون ذلك قائمًا إلا إذا كان منصوصًا عليه صراحةً كجزء من وصف المنتج المعني.

6. المقاسات والانحرافات الفنية

تُعدّ المقاسات، ما لم يُنصّ صراحةً على أنها مقاس ثابت ملزم، بيانات تقريبية.

نظرًا لاختلاف طُرز مقاعد الملاعب والمصنعين وأشكال البناء التاريخية، قد يختلف الارتفاع الفعلي للمقعد في منتجات STADICHAIR عن الارتفاع الاسمي المحدد بما يصل إلى 4 سم إلى الأسفل و2 سم إلى الأعلى الانحراف، ما دام الاستخدام المقصود للمنتج لا يتأثر بذلك تأثيرًا جوهريًا.

لا تُعد الانحرافات الطفيفة الناجمة عن أسباب تقنية أو حرفية عيبًا، ما دامت تقع ضمن المواصفات المتفق عليها ولا تؤثر تأثيرًا جوهريًا في الاستخدام المعتاد أو الاستخدام المفترض تعاقديًا.

7. الأسعار وشروط الدفع

تسري الأسعار المعروضة في المتجر الإلكتروني وقت تقديم الطلب.

بالنسبة إلى المستهلكين، تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة المستحقة قانونًا، بقدر استحقاقها.

تُحتسب تكاليف الشحن والجمارك والتكاليف الإضافية الأخرى بالإضافة إلى ذلك وفقًا للبيانات الواردة في صفحة إتمام الطلب وشروط الشحن الخاصة بنا.

ما لم يُتفق صراحةً على الشراء بالفاتورة أو على طريقة دفع أخرى، يستحق سعر الشراء للدفع عند إبرام العقد.

 

عند الدفع مقدمًا، تبدأ المعالجة أو التصنيع من حيث المبدأ فقط بعد استلام كامل المبلغ، ما لم يُذكر خلاف ذلك للمنتج.

لا تبدأ فترات المعالجة والتسليم ما دام العميل لم يسدد دفعة مقدمة متفقًا عليها أو لم يقدم أي أداء آخر لازم للتنفيذ.

إذا تسبب العميل بخطئه في إجراء إلغاء قيد أو إرجاع خصم غير مبرر، فيجوز لنا أن نحمّله التكاليف الخارجية المعقولة المتكبدة فعليًا نتيجة لذلك.

8. التسليم ومواعيد التسليم

تسري فترات المعالجة والتسليم المحددة للمنتج المعني، وفي صفحة إتمام الطلب، وفي تأكيد الطلب، وكذلك في شروط الشحن الخاصة بنا.

بالنسبة إلى البضائع المتوفرة في المخزون والجاهزة فورًا، تتم معالجة الطلب عادةً خلال من يومي عمل إلى 3 أيام عمل جاهز للشحن.

تبلغ أوقات النقل المعتادة بعد ذلك تقريبًا:

ألمانيا: من يومي عمل إلى 3 أيام عمل
أوروبا: من يومي عمل إلى 7 أيام عمل
خارج أوروبا: من 7 إلى 21 يوم عمل.

لا تشكل بيانات التسليم الموصوفة بأنها «متوقع» أو «تقريبًا» أو ما شابه ذلك مواعيد ثابتة مضمونة.

لا تُعد الصفقة ذات الموعد المحدد قائمة إلا إذا تم الاتفاق صراحةً على موعد تسليم معين باعتباره ملزمًا، أو إذا كان ذلك يستلزم حتمًا من الظروف.

بالنسبة إلى الطلبات المسبقة والمنتجات غير المتوفرة في المخزون، تسري فترة التسليم المحددة للمنتج المعني.

9. عدم التوافر، والتوريد الذاتي، والأحداث الاستثنائية

إذا لم يتم تزويدنا، دون خطأ من جانبنا، رغم إبرام صفقة شراء مطابقة في الوقت المناسب وبصورة صحيحة، فقد تمتد مواعيد التسليم وفقًا لذلك.

إذا أصبح التوريد مستحيلًا بصورة نهائية، فيجوز لنا، وفقًا للشروط القانونية، الانسحاب من العقد المتأثر أو من الجزء المتأثر من العقد. وتُرد المدفوعات التي تم استلامها بالفعل مقابل البضائع غير المسلّمة.

وينطبق الأمر ذاته على الظروف الخارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة، ولا سيما الأحداث الطبيعية أو الحرب أو التدابير الحكومية أو الاضطرابات الكبيرة في النقل أو الإضرابات أو الأحداث المماثلة، بقدر ما تمنع هذه الظروف تنفيذ العقد فعليًا أو تؤخره تأخيرًا جوهريًا.

لا تتأثر بذلك الحقوق القانونية الإلزامية للعميل.

10. عنوان التسليم والقبول وتعذر التسليم

يكون العميل مسؤولًا عن تقديم عنوان تسليم كامل وصالح للتسليم.

يتعين على العميل، في حدود المعقول، ضمان إمكانية تسليم الشحنة.

إذا تعذر تسليم شحنة لسبب يتحمل العميل مسؤوليته، ولا سيما بسبب:

• أو عنوان غير صحيح أو غير مكتمل،
• أو رفض غير مبرر للاستلام،
• عدم استلام شحنة جاهزة للاستلام،
• أو عدم التعاون في عملية تسليم متفق عليها، أو
• مشكلات جمركية أو مشكلات استيراد يتحمل العميل مسؤوليتها،

يجوز لنا المطالبة بالتكاليف الإضافية الضرورية التي تنشأ فعليًا نتيجة لذلك.

وقد تشمل هذه التكاليف، على وجه الخصوص، تكاليف النقل المرتجع وإعادة الشحن والتخزين والمعالجة الإضافية.

إذا كان العميل في حالة تأخر في القبول، فتسري الآثار القانونية المترتبة على تأخر القبول.

ويجوز جعل إعادة الإرسال مشروطة بالدفع مقدمًا لتكاليف الشحن التي تكبدت أو يُتوقع تكبدها لهذا الغرض.

11. الطلبات المسبقة

المنتجات المعروضة باعتبارها «طلبات مسبقة» لا تكون جاهزة للشحن فورًا وقت الطلب.

يكون الطلب المسبق ملزمًا بعد إبرام العقد.

ولا يترتب على وصف المنتج بأنه طلب مسبق لا ينشأ حق إضافي طوعي في الإلغاء.

يُبيَّن التوافر المتوقع أو مدة التسليم في وصف المنتج المعني أو تأكيد الطلب.

قد تؤدي عمليات الإنتاج أو التوريد أو الاستيراد أو النقل في حالة الطلبات المسبقة إلى اختلافات ضمن فترة التسليم المحددة.

لا تتأثر بذلك الحقوق القانونية للعميل في حال حدوث تأخير جوهري في التسليم.

12. المنتجات المصنّعة حسب طلب العميل / التصنيع عند الطلب

بالنسبة إلى المنتجات التي غير مسبقة التصنيع ويتأثر تصنيعها بصورة جوهرية باختيار العميل أو تحديده الفردي، أو تُصمَّم بوضوح وفقًا للاحتياجات الشخصية، لا ينشأ، وفقًا للمادة 312g الفقرة 2 رقم 1 من القانون المدني الألماني (BGB)، حق قانوني في العدول.

وقد يشمل ذلك، على وجه الخصوص، منتجات STADICHAIR التي لا يتم تصنيع تصميمها المحدد أو تجميعه إلا بناءً على مجموعة يختارها العميل، مثل:

• بمقعد ملعب أصلي معيّن،
• بهَيكل معيّن،
• بلون هيكل أو سطح معيّن،
• ارتفاع مقعد محدد،
• تركيبة ألوان فردية،
• نقش أو كتابة أو أي تخصيص آخر.

العبرة بالتصميم المحدد للمنتج المعني.

وسيتم وضع علامة مناسبة على المنتجات التي ينطبق عليها هذا الاستثناء القانوني قبل إبرام العقد.

ولا يتوقف استبعاد حق العدول عن العقد على ما إذا كان قد بدأ التصنيع بالفعل في وقت طلب الإلغاء اللاحق.

ولا ينشأ عن هذه الطلبات، بعد إبرام العقد، أي حق تعاقدي إضافي في الإلغاء.

لا يجوز فسخ العقد إلا بموافقتنا الصريحة. ويجوز لنا، على وجه الخصوص، أن نجعل هذه الموافقة مشروطة بتحمل النفقات التي تكبدناها بالفعل، وتكاليف المواد، أو غير ذلك من الأضرار الناجمة عن فسخ العقد.

13. حق العدول عن العقد

يتمتع المستهلكون بحق قانوني في العدول عن العقود المبرمة عن بُعد، ما لم ينطبق استثناء قانوني.

ترد التفاصيل في وثيقتنا المنفصلة الخاصة بـ إرشادات بشأن حق العدول عن العقد.

إذا كان هناك حق في العدول عن العقد، وجب على المستهلك، بعد ممارسة هذا الحق، إعادة البضائع أو تسليمها في موعد أقصاه خلال المهلة القانونية للإرجاع.

يتحمل المستهلك التكاليف المباشرة للإرجاع، شريطة أن نكون قد أبلغناه بذلك على النحو الواجب.

يحق لنا حجب السداد إلى حين استلامنا البضائع أو تقديم المستهلك إثباتًا نظاميًا على إعادتها، ما لم نكن قد عرضنا نحن تولي استلامها.

لا يثبت الحق في استرداد التكاليف الإضافية لطريقة شحن أغلى يختارها العميل إلا في حدود قيمة أرخص خدمة توصيل قياسية نقدمها.

14. حالة البضائع وتغليفها عند الإرجاع

لا يتوقف الحق القانوني في العدول عن العقد على استخدام العبوة الأصلية.

ومع ذلك، يلتزم العميل بتغليف البضائع على نحو مناسب وآمن للنقل لإعادتها.

يوصى بشدة باستخدام العبوة الأصلية، ولا سيما بالنسبة إلى منتجات STADICHAIR، لأنها مصممة بما يتناسب مع حجم المنتج ووزنه.

إذا نشأ ضرر أو انخفاض إضافي في القيمة بسبب تغليف غير كافٍ يتحمل العميل مسؤوليته، فإننا نحتفظ بحقنا في المطالبة بالحقوق المنصوص عليها قانونًا.

يكون المستهلك مسؤولًا، في حدود الأحكام القانونية، عن أي انخفاض في القيمة ناتج عن التعامل مع البضائع على نحو لم يكن ضروريًا للتحقق من طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها.

15. أضرار النقل ومشكلات التسليم

يلتزم العميل، في حدود المعقول، بتوثيق أضرار النقل الظاهرة، أو العبوات التالفة، أو المحتويات المفقودة، أو غيرها من مشكلات التسليم الواضحة في أقرب وقت ممكن بعد الاستلام.

نرجو الإبلاغ عن هذه الأضرار، قدر الإمكان، خلال خلال 3 أيام تقويمية من التسليم عبر نظام الشكاوى الخاص بنا أو إلى reklamation@stadichair.de الإبلاغ عنه.

ينبغي للعميل عدم التخلص من العبوة والسلعة المتضررة إلى حين التوضيح، وتوفير صور واضحة وذات دلالة عند الطلب.

ويُعد هذا التعاون ضروريًا بوجه خاص لتمكين إجراء فحص مناسب، وعند الاقتضاء، تمكين تسوية المطالبة مع شركة خدمات الشحن.

لا يؤدي عدم مراعاة مهلة الأيام الثلاثة إلى فقدان المستهلكين تلقائيًا حقوقهم القانونية المتعلقة بالعيوب.

ومع ذلك، إذا امتنع العميل بخطئه عن التعاون اللازم، ونشأت عن ذلك نفقات إضافية كان من الممكن تجنبها، فلا تمس المطالبات القانونية المتعلقة بالتكاليف الإضافية الناجمة عن ذلك.

16. حقوق العيوب ومعالجة الشكاوى

تسري حقوق المستهلكين القانونية المتعلقة بالعيوب، ما لم يُتفق فيما يلي، على نحو نافذ، على خلاف ذلك.

يتعين على العميل، عند تقديم شكوى، أن يتيح لنا إجراء فحص مفهوم للعيب المزعوم.

ويشمل ذلك على وجه الخصوص:

• بيان رقم الطلب،
• وصف محدد للعيب المزعوم،
• تحديد المنتج أو المكوّن المعني،
• وبقدر ما يكون ذلك معقولًا، إرسال صور أو مقاطع فيديو واضحة وذات دلالة، و
• إتاحة السلعة لفحصها وتنفيذ التنفيذ اللاحق.

يجب على العميل أن يتيح لنا فرصة التنفيذ اللاحق.

لا تمنح الإصلاحات أو التغييرات أو التدخلات التي يجريها العميل أو الغير دون موافقتنا المسبقة، من حيث المبدأ، أي حق في استرداد التكاليف، ما لم ينص القانون، على سبيل الاستثناء، على خلاف ذلك.

يجوز للعميل، وفقًا للشروط القانونية، الاختيار بين إصلاح العيب والتوريد البديل.

يجوز لنا رفض طريقة التنفيذ اللاحق التي اختارها العميل، بقدر ما لا يمكن تنفيذها إلا بتكاليف غير متناسبة، وتتوفر الشروط القانونية لذلك.

لا ينشأ، من حيث المبدأ، حق فوري في استرداد ثمن الشراء في حالة وجود عيب قابل للإصلاح، ما دمنا نتمتع، وفقًا للأحكام القانونية، أولًا بحق في التنفيذ اللاحق.

17. مقاعد الملاعب الأصلية المستعملة - مدة تقادم مدتها سنة واحدة

تُعد مقاعد الملاعب الأصلية التي سبق تركيبها واستخدامها في ملعب مكوّنات أصلية مستعملة.

بالنسبة إلى السلع ومقاعد الملاعب الأصلية المعروضة صراحةً على أنها مستعملة، تُقصَر مدة التقادم للمطالبات المتعلقة بالعيوب في مواجهة المستهلكين - - تُقصَر، بقدر ما يسمح به القانون، إلى سنة واحدة من تاريخ التسليم.

لا يسري هذا التقصير في مواجهة المستهلكين إلا إذا كان المستهلك:

1. أُبلغ على نحو خاص، قبل إصداره إقراره التعاقدي، بأن الأمر يتعلق بسلعة مستعملة أو بمقعد ملعب أصلي مستعمل، وبأن مدة التقادم تُقصَر إلى سنة واحدة، و
2. قد وافق صراحةً وبصورة منفصلة على هذا التقصير.

إذا كان STADICHAIR يتكون من مقعد أصلي مستعمل في ملعب ومكونات مصنّعة حديثًا، فيسري التقصير، في جميع الأحوال، على الجزء المستعمل، بالقدر المسموح به قانونًا.

تسري مدد التقادم القانونية على المكونات المصنّعة حديثًا، ما لم يُصنَّف المنتج بأكمله، من الناحية القانونية، على أنه بضاعة مستعملة.

إذا صُنّف المنتج بأكمله، من الناحية القانونية، على أنه بضاعة مستعملة، وتم الاتفاق على التقصير بصورة منفصلة ونافذة، فتبلغ مدة تقادم مطالبات الضمان سنة واحدة.

تبقى الأحكام القانونية الخاصة الإلزامية المتعلقة بالتقادم دون مساس.

18. لا يُعد عيبًا التغيّر الناجم عن الاستعمال أو الذي تسبب فيه العميل

لا تنشأ مطالبات بالضمان بسبب التغييرات أو الأضرار التي نشأت بعد انتقال تبعة الهلاك، ولا سيما إذا كانت تُعزى إلى:

• البلى العادي،
• الاستخدام غير السليم أو المخالف للغرض،
• التحميل على نحو غير مطابق للاستعمال المقصود،
• التركيب المعيب من جانب العميل أو الغير،
• التعديلات أو الإصلاحات التي أُجريت من تلقاء الذات،
• الأضرار الميكانيكية،
• مواد التنظيف أو العناية غير المناسبة،
• التخزين غير السليم،
• التأثيرات الجوية أو البيئية التي لم يُصمَّم المنتج لتحملها،
• التأثيرات الخارجية الأخرى التي تسبب فيها العميل أو الغير.

ولا يسري ذلك بالقدر الذي يستند فيه التغيير المعني إلى عيب كان موجودًا بالفعل عند انتقال تبعة الهلاك.

لا يُقدَّم أي ضمان إلا إذا وُصف المنتج المعني صراحةً بأنه «ضمان».

19. المسؤولية

نحن مسؤولون دون حد:

• في حال القصد والإهمال الجسيم،
• في حال الأضرار الناجمة عن المساس بالحياة أو الجسم أو الصحة،
• في حال الإخفاء الاحتيالي لعيب،
• في حال الضمانات المتعهد بها صراحةً، وكذلك
• بالقدر الذي تقوم فيه مسؤولية قانونية إلزامية، ولا سيما بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات.

في حال الإخلال بالالتزامات التعاقدية الجوهرية الناجم عن إهمال يسير، تقتصر مسؤوليتنا على الضرر المتوقع عند إبرام العقد والنموذجي لهذا النوع من العقود.

الالتزامات التعاقدية الجوهرية هي الالتزامات التي يتيح الوفاء بها تنفيذ العقد على النحو الصحيح أصلًا، والتي يحق للعميل عادةً أن يثق بالوفاء بها.

وبخلاف ذلك، تُستبعد مسؤوليتنا عن الأضرار الناجمة عن الإهمال اليسير، بالقدر الذي يسمح به القانون.

20. إعادة البيع والطلبات المسيئة

يوجَّه المتجر الإلكتروني، من حيث المبدأ، إلى العملاء النهائيين.

نحتفظ بالحق في رفض الطلبات قبل إبرام العقد إذا كانت كمية الطلب أو الظروف الأخرى تشير إلى إعادة البيع التجاري أو الطلبات الآلية أو الاستخدام المسيء لمتجرنا.

نحتفظ أيضًا بالحق في حظر حسابات العملاء من إجراء طلبات مستقبلية عند ثبوت إساءة الاستخدام، متى وُجد سبب موضوعي لذلك.

لا تتأثر العقود المبرمة بصورة صحيحة والنافذة بالفعل بذلك، ما لم يوجد سبب قانوني أو تعاقدي آخر لإنهائها.

21. تسوية منازعات المستهلكين

لسنا مستعدين ولا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة لتسوية منازعات المستهلكين، ما لم يوجد التزام قانوني بذلك.

22. القانون الواجب التطبيق

يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية، مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

تسري هذه القاعدة المتعلقة باختيار القانون على المستهلكين فقط بالقدر الذي لا يُحرمون فيه، بموجبها، من الحماية التي تكفلها لهم الأحكام الآمرة في دولة إقامتهم المعتادة.

23. الشروط التكميلية لرواد الأعمال

تسري الأحكام التالية بالإضافة إلى ذلك على رواد الأعمال والأشخاص الاعتباريين الخاضعين للقانون العام والأموال الخاصة ذات الطابع الخاص الخاضعة للقانون العام.

23.1 الشروط والأحكام التجارية للغير

لا تصبح الشروط والأحكام التجارية للعميل المخالفة أو المتعارضة جزءاً من العقد، حتى إذا لم نعترض عليها صراحةً.

لا تسري إلا إذا وافقنا صراحةً على سريانها.

23.2 العروض والبيانات الفنية

تظل عروضنا غير ملزمة، ما لم يُشار إليها صراحةً على أنها ملزمة.

تُعد الرسومات والصور والأبعاد والأوزان والنماذج والبيانات الفنية قيماً تقريبية، ما لم يُتفق صراحةً على أنها تمثل خصائص ملزمة.

نحتفظ بجميع حقوق الملكية وحقوق الطبع والنشر في الرسومات والتصاميم والحسابات والمستندات الفنية وغيرها من الوثائق التي نُعدّها.

23.3 الأسعار والدفع

تُفهم أسعار B2B، ما لم يُذكر خلاف ذلك، على أنها صافية، مضافاً إليها ضريبة القيمة المضافة القانونية، والتغليف، والنقل، والرسوم الجمركية، وسائر التكاليف الإضافية.

ما لم يُتفق على خلاف ذلك، تكون الفواتير مستحقة الدفع خلال 10 أيام تقويمية من تاريخ الفاتورة دون خصم مستحقة الدفع.

في حالة التأخر في السداد، تسري فوائد التأخر القانونية، وكذلك المبالغ الجزافية القانونية ومطالبات التعويض الأخرى عن الأضرار.

يحق لنا، ولا سيما في حالة التصنيع حسب الطلب، أو أحجام الطلبات الكبيرة، أو وجود شكوك مبررة بشأن القدرة على السداد، أن نطلب دفعات مقدمة أو دفعات مرحلية.

23.4 مواعيد التسليم والتعاون

تبدأ مواعيد التسليم فقط عند:

• تسوية جميع المسائل الفنية،
• منح موافقات العميل اللازمة،
• استلام الدفعات المقدمة المتفق عليها و
• تنفيذ جميع إجراءات التعاون الأخرى اللازمة.

تؤدي التأخيرات التي يتسبب فيها العميل إلى تمديد مواعيد التسليم المتفق عليها وفقاً لذلك.

23.5 انتقال المخاطر

بالنسبة إلى رواد الأعمال، تنتقل مخاطر الهلاك العرضي والتدهور العرضي إلى العميل عند تسليم البضاعة إلى وكيل الشحن أو الناقل أو أي طرف ثالث آخر مكلّف بالإرسال.

23.6 الفحص والإخطار بالعيوب

إذا كان العميل تاجراً، فتسري التزامات الفحص والإخطار بالعيوب وفقاً للمادة 377 من القانون التجاري الألماني (HGB).

يجب الإخطار بالعيوب الظاهرة فورًا بعد التسليم، وبالعيوب الخفية فور اكتشافها.

إذا لم يتم الإخطار على النحو الصحيح وفي الوقت المناسب، تُعد البضاعة مقبولة في النطاق الذي يحدده القانون.

23.7 التنفيذ اللاحق تجاه أصحاب الأعمال

في حال ثبوت مطالبات العيوب، يكون لنا تجاه أصحاب الأعمال، أولًا، الحق في اختيار الإصلاح اللاحق أو توريد بديل، بالقدر المسموح به قانونًا.

يجب إتاحة مدة وفرصة مناسبتين لنا لتنفيذ الإصلاح اللاحق.

تتم الإصلاحات أو التدخلات التي يجريها العميل أو الغير من تلقاء أنفسهم، من حيث المبدأ، على مسؤولية العميل ونفقته، ما لم تكن هناك حالة طارئة أو استثناء قانوني آخر.

23.8 التقادم

تتقادم مطالبات أصحاب الأعمال المتعلقة بالعيوب - بالقدر المسموح به قانونًا - اثنا عشر شهرًا من انتقال تبعة الهلاك.

في حالة البضائع المستعملة، يجوز تقييد مسؤولية العيوب المادية تجاه أصحاب الأعمال بموجب عقد فردي أو استبعادها.

ويُستثنى من ذلك، على وجه الخصوص، حالات القصد الجنائي أو التدليس، والأضرار التي تلحق بالحياة أو الجسم أو الصحة، والضمانات التي تم التعهد بها صراحةً، وسائر حالات المسؤولية القانونية الإلزامية.

23.9 الإلغاء من جانب أصحاب الأعمال

لا يحق لأصحاب الأعمال ممارسة حق قانوني في العدول عن العقد مقرر للمستهلكين.

بعد إبرام العقد، لا يكون الإلغاء جائزًا إلا إذا تم الاتفاق عليه صراحةً أو وافقنا على فسخ العقد.

في حالة التصنيع حسب مواصفات العميل أو الإنتاج الخاص أو المواد التي تم توفيرها بالفعل لطلب معين، يجوز لنا جعل موافقتنا مشروطة بتعويض التكاليف والأضرار المتكبدة بالفعل.

إذا تم الاتفاق على تعويض جزافي عن الإلغاء قدره 15% من صافي قيمة الطلب في حال الاتفاق على ذلك، يُسمح للعميل صراحةً بإثبات عدم وقوع أي ضرر أو وقوع ضرر أقل بكثير. ونحتفظ بحق إثبات وقوع ضرر أكبر.

23.10 الاحتفاظ الممتد بالملكية

نحتفظ بملكية البضائع الموردة حتى السداد الكامل لجميع المطالبات الناشئة عن العلاقة التجارية الجارية.

يحق للعميل إعادة البيع في سياق الأعمال المعتاد.

تُحال إلينا، من الآن، مطالبات العميل الناشئة عن إعادة بيع البضائع المحتفظ بملكيتها ضمانًا، وذلك بمقدار المطالبات المستحقة لنا في كل حالة، على سبيل الضمان.

23.11 الاختصاص القضائي

تكون بيليفيلد هي الاختصاص القضائي الحصري للتجار والأشخاص الاعتباريين الخاضعين للقانون العام والذمم المالية الخاصة الخاضعة للقانون العام.

يحق لنا أيضًا مقاضاة العميل أمام المحكمة المختصة بمقره القضائي العام.

24. الأحكام الختامية

تسود الاتفاقات الفردية على هذه الشروط والأحكام العامة.

إذا كان أي حكم من هذه الشروط والأحكام العامة غير نافذ كليًا أو جزئيًا أو أصبح كذلك، فلا تتأثر بذلك الأحكام الأخرى.

تحل الأحكام القانونية محل أي حكم غير نافذ.