Normalmente enviamos tu pedido en un plazo de 2–3 días laborables.

Después, tu paquete tarda normalmente 1–3 días laborables a Alemania, 2–5 dentro de la UE y 6–15 al resto del mundo.

¿Prefieres recogerlo tú? Te escribimos por e-mail en cuanto tu pedido esté listo para ti en Bielefeld.

En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás el enlace de seguimiento por e-mail. Pueden pasar unas horas hasta que aparezca el primer estado.

Ver gastos de envío para todos los países

📦 Condiciones de envío

Empresas de transporte

Dependiendo del país de destino, el producto, el peso y el método de envío seleccionado, enviamos tu pedido mediante DHL, DPD, UPS, Canada Post u otro proveedor de transporte comparable.

 

Los métodos y gastos de envío disponibles para tu pedido se mostrarán en el checkout.

Zona de envío

Realizamos envíos a todo el mundo.

Los pedidos con destino a Canadá y Estados Unidos también pueden enviarse desde nuestro almacén en Canadá en el caso de productos habilitados para ello. Actualmente, esto se aplica a determinados STADICHAIR de Madrid. Si el envío desde Canadá está disponible para tu pedido, podrás seleccionar la opción correspondiente durante el checkout.

Gastos de envío

Los gastos de envío dependen del país de destino, método de envío, peso, cantidad del pedido y productos adquiridos.

Por este motivo, los siguientes precios son únicamente orientativos. Los gastos de envío mostrados en el checkout para tu pedido concreto serán siempre los aplicables.

Alemania

DHL Warenpost
Para productos pequeños como calcetines, camisetas y accesorios:
desde 3,30 €
envío gratuito a partir de 39,90 € de valor del pedido

DPD Standard
desde 4,95 €
envío gratuito a partir de 500 € de valor del pedido

DPD Express
desde 12,95 €

DHL Paket
El precio se calcula en función del peso, tamaño del paquete y pedido.

Otros países europeos

Dependiendo del país de destino, peso y producto, los gastos de envío se sitúan actualmente, por ejemplo, entre 8,95 € y 24,95 €.

Para determinados países y métodos de envío pueden aplicarse diferentes gastos de envío o umbrales de envío gratuito en función del peso y del valor del pedido.

Canadá

Para los envíos desde Alemania, los gastos de envío comienzan actualmente en aproximadamente 85 CAD.

Para los productos que pueden enviarse directamente desde nuestro almacén canadiense existen tarifas de envío independientes. Dentro de Canadá, por ejemplo:

Envío estándar desde 45 CAD o envío calculado mediante Canada Post.

Estados Unidos

Para los envíos desde Alemania, los gastos de envío comienzan actualmente en aproximadamente 75 USD.

Para los productos procedentes de nuestro almacén canadiense existen opciones de envío independientes a Estados Unidos, por ejemplo UPS desde 60 USD o envío calculado mediante Canada Post.

Otros destinos internacionales

Dependiendo del país de destino, peso y producto, los gastos de envío comienzan actualmente, por ejemplo, en 50 €, 60 € o 124,95 €.

En determinadas zonas de envío también pueden aplicarse opciones de envío gratuito en función del valor del pedido, por ejemplo, a partir de 500 €, 750 €, 1.000 € o 5.000 €.

 

Estos importes son orientativos y no constituyen una garantía vinculante sobre los gastos de envío. El precio final del envío se calculará y mostrará en el checkout para tu pedido concreto.

Tiempo de preparación

Si el artículo está en stock y disponible inmediatamente, tu pedido suele estar listo para el envío en un plazo de 2 a 3 días laborables desde la recepción del pedido.

 

El tiempo de preparación puede variar en el caso de productos fabricados individualmente, artículos limitados, pedidos anticipados o productos que no estén disponibles inmediatamente.

Encontrarás el plazo de entrega indicado para tu pedido en la confirmación del pedido y en tu cuenta de cliente. Consulta primero esta información si tienes alguna pregunta sobre el estado de la entrega.

 

En épocas de gran volumen de pedidos –por ejemplo durante Navidad, lanzamientos de productos o grandes campañas con clubes– la preparación puede prolongarse en casos concretos.

Tiempo de transporte

Una vez entregado el pedido al transportista, el tiempo de transporte habitual es aproximadamente:

Alemania: de 2 a 3 días laborables
Europa: de 2 a 7 días laborables
Fuera de Europa: de 7 a 21 días laborables

Estos plazos son valores orientativos y no constituyen tiempos de entrega garantizados.

Especialmente en los envíos internacionales, el despacho de aduanas, las normas de importación, los días festivos o la tramitación por parte del transportista correspondiente pueden prolongar los tiempos de entrega.

Aduanas y envíos internacionales

Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a trámites aduaneros adicionales, así como a aranceles de importación, impuestos o tasas en el país de destino.

 

En los envíos de exportación desde Alemania con un valor superior a 1.000 €, puede ser necesaria una declaración electrónica de exportación ante las autoridades aduaneras alemanas. Dependiendo de la ruta y del transportista, también puede ser necesario realizar previamente el despacho de aduanas.

Estos trámites adicionales pueden provocar que el pedido no pueda entregarse al transportista inmediatamente después de su embalaje y que la preparación del envío requiera más tiempo.

 

Los aranceles de importación, derechos de aduana o impuestos adicionales en el país de destino corren, por regla general, a cargo del cliente, salvo que indiquemos expresamente en el checkout que asumimos dichos costes y estos aparezcan ya incluidos allí.

Notificación de envío y seguimiento

En cuanto tu pedido haya sido entregado al transportista, recibirás una confirmación de envío con información de seguimiento, siempre que el método de envío seleccionado incluya tracking.

 

Ten en cuenta que, una vez creada la etiqueta de envío, pueden transcurrir más de 24 horas hasta que el transportista realice el primer escaneo y se actualice el estado del envío.

 

Por tanto, la existencia de una etiqueta de envío no significa necesariamente que el paquete ya haya sido recogido por el transportista.

¿Dónde está mi pedido?

Si tienes alguna pregunta sobre la fecha de entrega, consulta primero:

1. la confirmación de tu pedido,
2. el plazo de entrega indicado para el producto adquirido,
3. tu cuenta de cliente, y
4. después del envío, el seguimiento del transportista.

Normalmente encontrarás allí la información más actualizada sobre tu pedido.

Embalaje

Embalamos cuidadosamente cada STADICHAIR para garantizar un transporte seguro. Siempre que sea razonablemente posible, intentamos evitar materiales de embalaje y plásticos innecesarios.

¿Preguntas sobre tu entrega?

¿No encuentras información sobre tu pedido o ya ha transcurrido el plazo de entrega indicado?

Escríbenos a:

support@stadichair.de

Incluye siempre tu número de pedido para que podamos localizarlo directamente.

Todos los detalles en nuestra política de envíos

Los asientos de estadio usados ​​pueden presentar pequeñas imperfecciones debido al uso. Además, la forma de los asientos puede diferir de las imágenes del producto. Dependiendo del fabricante, las proporciones de los asientos pueden variar, por ejemplo, la altura del respaldo.

Inspeccionamos, limpiamos y restauramos cuidadosamente todas las carcasas de los asientos. Dejamos las pegatinas deliberadamente para preservar el encanto único de la curva.

🔧 Herramientas necesarias para el montaje:

• 1 llave Torx de 10 mm O 1 llave de boca de 13 mm (según la carcasa del asiento)
• 1 llave de boca abierta de 10 mm
• 1 llave Allen de 6 mm
• 1 llave Allen de 4 mm

Antes del envío damos a asientos, sillas y taburetes una limpieza básica. Los arañazos, el desgaste y las decoloraciones se quedan: forman parte del original. Las excepciones se indican en la descripción del producto.

En casa basta con agua y un paño suave: limpiar, secar y listo. Evita los limpiadores muy alcalinos.

Si el color está desteñido o blanquecino – algo habitual en el rojo –, nuestro STADICHAIR Wundermittel ayuda. Aplícalo en una capa muy fina y trabájalo con suavidad.

Por favor, no lo flamees, aunque en internet se recomiende a menudo. La mayoría de los asientos de estadio son de poliamida: el material se derrite y gotea en lugar de quedar como nuevo.

♻️ Reciclaje: al comprar una carcasa de asiento de estadio usada, ayudas a reducir los desechos y conservar los recursos.

Fabricado en Alemania: Nuestros productos se fabrican íntegramente en Alemania, incluido el uso de madera de roble sostenible procedente de silvicultura responsable.

🌍 Producción respetuosa con el medio ambiente: apostamos por procesos que ahorran recursos y materiales duraderos y de alta calidad.

📍 Más información: Visítenos en stadichair.de/sustainability para obtener más información.

¡Gracias por apoyar nuestra startup y ser parte de esta idea sustentable!

Si el cliente es un consumidor, tiene derecho al siguiente derecho de desistimiento.

Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en el que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, tomó posesión de los últimos bienes.

Contacto para cancelaciones:

stadichair GmbH + Co. KG
Calle Krackser 12, Edificio 13
D – 33659 Bielefeld
reclamación@stadichair.de

Por favor, infórmenos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación del ejercicio de su derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la revocación:

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de envío (con la excepción de los costes adicionales que surjan si eligió un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en el que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato.

Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que nos haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Debe devolver o entregar la mercancía a stadichair GmbH + Co. KG, Krackser Str. 12, Edificio 13, 33659 Bielefeld, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique su desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si envía la mercancía antes de que transcurra dicho plazo.

Usted asume los costes directos de devolución de la mercancía. Usted es responsable de cualquier disminución de valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Exclusión del derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos a distancia de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del cliente, claramente adaptados a las necesidades personales o que por su naturaleza no sean aptos para su devolución.