Nous expédions généralement ta commande sous 1–3 jours ouvrés.

Ensuite, votre colis met généralement 1 à 3 jours ouvrés pour arriver en Allemagne, 2 à 5 dans l’UE et 6 à 15 dans le reste du monde.

Tu préfères venir récupérer ta commande toi-même ? Nous t’enverrons un e-mail dès qu’elle sera prête pour toi à Bielefeld.

Dès que votre colis sera en route, vous recevrez le lien de suivi par e-mail. Le premier statut peut mettre quelques heures à apparaître.

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📦 Conditions d’expédition

Partenaire d’expédition

Selon le pays de livraison, le produit, le poids et le mode d’expédition choisi, nous expédions votre commande avec DHL, DPD, UPS, Canada Post ou un prestataire de services d’expédition comparable.

Les modes d’expédition et frais d’expédition effectivement disponibles pour votre commande vous sont indiqués lors du paiement.

Zone de livraison

Nous expédions dans le monde entier.

Commandes à destination du Canada et États-Unis Pour les produits autorisés à cet effet, l’expédition peut également être effectuée depuis notre entrepôt au Canada. Cela concerne actuellement certains STADICHAIRs de Madrid. Si l’expédition depuis le Canada est disponible pour votre commande, vous pouvez sélectionner l’option d’expédition correspondante lors du paiement.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition dépendent du pays de livraison, du mode d’expédition, du poids, de la quantité commandée et des produits commandés.
Les prix suivants sont donc fournis à titre indicatif. Les frais d’expédition affichés lors du paiement pour votre commande concrète sont toujours déterminants.

Original de l’Estadio Santiago Bernabéu : expédition incluse hors d’Europe

Pour les sièges de stade, chaises et tabourets de bar du Bernabéu, l’expédition est déjà incluse dans le prix du produit affiché pour les pays suivants. Aucun frais d’expédition supplémentaire ne s’applique lors du paiement :

• États-Unis & Canada
• Argentine, Brésil, Chili, Colombie, Mexique, Pérou 
• Japon, Singapour, Corée du Sud
• Arabie saoudite et Émirats arabes unis

En Allemagne, en Europe et dans tous les autres pays, les frais d’expédition réguliers indiqués ci-dessous s’appliquent à ce produit.

Les droits de douane, taxes à l’importation et taxes locales dans le pays de destination ne sont pas inclus dans le prix et sont à la charge du destinataire.

Pour tous les autres produits, les frais d’expédition suivants s’appliquent :

Allemagne

DHL Warenpost
Pour les produits de petite taille tels que les chaussettes, les t-shirts et les accessoires :
à partir de 3,30 €
gratuit à partir d’une valeur de marchandises de 39,90 €

DPD Standard
à partir de 4,95 €
gratuit à partir d’une valeur de marchandises de 500 €

DPD Express
à partir de 12,95 €

Colis DHL
Le prix est calculé en fonction du poids, de la taille du colis et de la commande.

Autres pays européens

Selon le pays de livraison, le poids et le produit, les frais d’expédition s’élèvent actuellement, à titre d’exemple, entre 8,95 € et 24,95 €.
Pour certains pays et modes d’expédition, les frais d’expédition ou les seuils de gratuité varient en fonction du poids et de la valeur des marchandises.

Brésil

Depuis l’Allemagne, les frais d’expédition commencent actuellement à environ 250 BR.

Japon

Depuis l’Allemagne, les frais d’expédition commencent actuellement à environ 6500¥.

Canada

En cas d’expédition depuis l’Allemagne, les frais d’expédition commencent actuellement à environ 60 CAD.
Pour les produits pouvant être expédiés directement depuis notre entrepôt au Canada, des tarifs d’expédition distincts sont disponibles. Au Canada, par exemple :
Expédition standard à partir de 40 CAD ou expédition calculée avec Postes Canada.

Mexique

En cas d’expédition depuis l’Allemagne, les frais d’expédition commencent actuellement à environ MX$700.

Arabie saoudite

En cas d’expédition depuis l’Allemagne, les frais d’expédition commencent actuellement à environ ر.س125.

Émirats arabes unis

En cas d’expédition depuis l’Allemagne, les frais d’expédition commencent actuellement à environ د.إ125.00.

États-Unis

En cas d’expédition depuis l’Allemagne, les frais d’expédition commencent actuellement à environ 30$.
Pour les produits expédiés depuis notre entrepôt canadien, des options d’expédition distinctes sont disponibles pour les États-Unis, par exemple UPS à partir de 25$.

Autres pays de livraison internationaux

Selon le pays de destination, le poids et le produit, les frais d’expédition commencent actuellement par exemple à 60 € ou 124,95 €.

Dans certaines zones d’expédition, des options de livraison gratuites s’appliquent également en fonction de la valeur des marchandises, par exemple à partir de 500 €, 750 €, 1 000 € ou 2 500 € de valeur de marchandises.

Ces montants sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contraignant concernant les frais d’expédition. Le prix définitif de l’expédition est calculé et affiché lors du paiement pour votre commande concrète.

Délai de traitement

Si votre article est en stock et disponible immédiatement, votre commande est généralement prête à être expédiée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après réception de la commande.

Pour les produits fabriqués individuellement, les articles en édition limitée, les précommandes ou les produits qui ne sont actuellement pas disponibles immédiatement, le délai de traitement peut varier.

Vous trouverez le délai de livraison indiqué pour votre commande dans votre Confirmation de commande et dans votre compte client. Veuillez d’abord vérifier ces informations si vous avez des questions concernant le statut de votre livraison.

En particulier en cas de volume élevé de commandes - par exemple pendant la période de Noël, lors de lancements de produits ou après d’importantes actions de clubs - le traitement peut exceptionnellement prendre plus de temps.

Délai de transport

Après remise au prestataire de livraison, le délai de transport habituel est d’environ :

Allemagne : 2 à 3 jours ouvrés
Europe : 2 à 7 jours ouvrés
Hors d’Europe : 7 à 30 jours ouvrés (dépend fortement de la destination d’expédition)

Il s'agit de délais indicatifs fondés sur l'expérience et non de délais de livraison garantis.

Les envois internationaux notamment peuvent être soumis à des délais de livraison plus longs en raison du dédouanement, des règles d'importation, des jours fériés ou du traitement par le transporteur concerné.

Douane et envois internationaux

Pour les livraisons vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, des formalités douanières supplémentaires ainsi que des droits d'importation, taxes ou frais peuvent être appliqués dans le pays de destination.

Pour les envois exportés depuis l'Allemagne dont la valeur des marchandises est supérieure à plus de 1 000 € une déclaration d'exportation électronique auprès de la douane allemande peut être requise. Selon l'itinéraire d'expédition et le transporteur, un dédouanement préalable peut être nécessaire à cet effet.

Ces formalités d'exportation supplémentaires peuvent entraîner le fait que la commande ne puisse pas être remis immédiatement au transporteur après l'emballage et que la préparation de l'expédition soit prolongée.

Les éventuels droits d'importation, droits de douane ou taxes supplémentaires dans le pays destinataire sont en principe à la charge du client, sauf si nous les prenons expressément en charge lors du processus de commande et qu'ils y sont déjà indiqués.

Notification d'expédition & suivi

Dès que ta commande a été remise au transporteur, tu reçois une confirmation d'expédition avec suivi, si le suivi est disponible pour le mode d'expédition choisi.

Attention : après la création de l'étiquette d'expédition, il peut prendre plus de 24 heures, jusqu'à ce que le transporteur effectue le premier scan et que le statut de l'envoi soit mis à jour.

La création d'une étiquette d'expédition ne signifie donc pas nécessairement que le colis a déjà été pris en charge par le transporteur.

Où est ma commande ?

Pour toute question concernant la date de livraison, vérifie d'abord :

1. ta confirmation de commande,
2. le délai de livraison indiqué du produit commandé,
3. ton compte client et
4. après l'expédition le suivi de l'envoi du transporteur.

Tu y trouveras généralement les informations les plus récentes concernant ta commande.

Emballage

Nous emballons chaque STADICHAIR avec soin et de manière à garantir sa sécurité pendant le transport. Nous nous efforçons ainsi d'éviter autant que possible les matériaux d'emballage et le plastique inutiles.

Questions concernant la livraison

Tu ne trouves aucune information concernant ta commande ou le délai de livraison indiqué est-il déjà dépassé ?

Écris-nous à l'adresse suivante :

support@stadichair.de

Merci d'indiquer systématiquement Numéro de commande afin que nous puissions attribuer directement ta commande.

Tous les détails de notre politique d’expédition

Les coques de sièges de stade d’occasion peuvent présenter de petits défauts liés à leur utilisation. En outre, leur forme peut différer de celle des produits présentés sur les photos. Selon le fabricant, les coques de sièges ont des proportions différentes et peuvent notamment avoir des dossiers de hauteurs différentes.

Nous avons soigneusement contrôlé, nettoyé et remis en état toutes les coques de sièges. Les autocollants n’ont volontairement pas été retirés afin de préserver le charme unique des tribunes.

🔧 Outils nécessaires pour le montage :

• 1x embout Torx de 10 OU 1x clé plate de 13 (selon la coque de siège)
• 1x clé plate de 10
• 1x clé Allen de 6
• 1x clé Allen de 4

♻️ Upcycling : En achetant une coque de siège de stade d’occasion, tu contribues à réduire les déchets et à préserver les ressources.

Fabriqué en Allemagne : Nos produits sont entièrement fabriqués en Allemagne - notamment avec du bois de chêne durable issu d’une exploitation forestière responsable.

🌍 Production respectueuse de l’environnement : Nous misons sur des processus économes en ressources et des matériaux de haute qualité et durables.

📍 En savoir plus : Rendez-vous sur stadichair.de/nachhaltigkeit pour plus d’informations.

Merci de soutenir notre start-up et de participer à cette initiative durable !

Si le client est un consommateur, il dispose du droit de rétractation suivant.

Droit de rétractation :

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien ou en a pris possession.

Contact pour exercer le droit de rétractation :

stadichair GmbH + Co. KG
Krackser Str. 12, Gebäude 13
D – 33659 Bielefeld
support@stadichair.de

Veuillez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le formulaire type de rétractation, sans que cela soit obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation :

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la communication de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Pour effectuer ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous occasionnera de frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens à stadichair GmbH + Co. KG, Krackser Str. 12, Gebäude 13, 33659 Bielefeld sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Ce délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens. Votre responsabilité ne peut être engagée à l’égard d’une éventuelle dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exclusion du droit de rétractation :

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats à distance portant sur la livraison de biens confectionnés selon les spécifications du client, nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être renvoyés.